京东在2014年正式成立“全球购”部门，除了直接从海外采买之外，海外品牌商家也可以直接签约入驻。京东全球购为入驻的商家提供定制化的配套服务，商家可以自主选择京东已经接通的杭州、宁波、广州等口岸及供应链服务企业。
跨境电商作为京东2015年的重点战略之一，也得到了京东集团CEO刘强东的高度重视，今年一季度，其亲率京东代表团赴法国、韩国开拓市场。
京东方面指出，不同于其他跨境电商，京东全球购与海外商家的合作更为自由，包括自营模式和平台模式。其中，自营模式是京东自主采购，由保税区内专业服务商提供支持;平台模式则是通过跨境电商模式引入海外品牌商品，销售的主题直接就是海外的公司。
其官方表示，京东全球购决不允许售卖假货，一旦发现商家有售假行为，将处以平台销售额20倍违约金或10000美元的严厉处罚(二者以高者为准)。
京东全球购业务的上线，意味着京东的跨境进口业务取得重要进展，是京东国际化战略的里程碑。利用全球购，京东将对全球重点上游资源进行布局，并通过合作或自营等方式建设京东全球化的仓储、物流体系。
微博认证网友民高调谴责京东全球购，质疑商家资质审核很有问题，在京东全球购买东西，两个月都不发货，并且不能退款，怒斥刘强东为刘强盗。实际上，微博搜索京东全球购会发现诸多类似的用户抱怨，例如下单出库后不能退，物流周期超级长，不用自家快递用第三方，信息被泄露接到骗子电话等。对于一向以快速可靠的用户体验著称的京东，现阶段明显被全球购拖了服务质量的后腿，当然，对于京东而言，跨境电商是一块新业务，搭建跨境的供应链和物流配送体系都需要时间，出现问题在情理之中，可对用户老用户的伤害就难以弥补了。
在4月份京东全球购正式上线之前几日，美国第二大零售商Costco(好市多)否定了之前媒体报道的登陆京东的说法，也就是说当时京东并未拿到Costco的官方授权。随后，在7月份，京东全球购又被爆出拖欠一家丹麦公司40万元的货款三个月时间，而丹麦上海领事馆因此事向京东发函，交涉拖欠货款。屋漏偏逢连夜雨，9月底京东全球购又被曝出招商问题，起因是天猫国际与澳大利亚最大的折扣连锁药房Chemist Warehouse签署独家战略合作协议，而在此之前的6月，京东上线澳洲馆时，曾打出Chemist Warehouse官方旗舰店的招牌，但后因业界质疑资质授权问题，被迫撤下了“官方旗舰店”的店名之后改名为“AOB澳洲免税药房专营店”。
据了解，继开通“法国馆”、“韩国馆”之后，2015年，京东全球购团队还将前往日本、澳大利亚、美国及欧洲多个国家，开通更多的区域特色馆。
此外，除了京东全球购的“引进来”之外，京东未来还将“走出去”，将优质的中国品牌带到全球。其“走出去”战略将致力于输出先进的商业模式，不仅将拉动国内企业的产品和品牌走出去，还将把其独具竞争优势的“仓配客一体化”服务模式复制到海外。
招商问题事件频出可能起因在审核不严上，由于全球购业务处在快速扩张期，京东对商家的数量要求要大于质量，所以无法直接招到品牌方的话，就走曲线救国陆续，引入代理方，但代理方普遍没有授权，一旦品牌方追查就不得不关店处理，上述两起事件就是这种情况。这种默许不明商家入驻来扩充商品SKU的做法，虽然短期内增强了京东全球购的商品覆盖量，但对用户体验的影响是直接的，已有用户反映的不发货，收获时间长，隐私泄露等问题。
全球购业务正影响着京东的品牌声誉，在前期缺乏足够的国外商家的情况下，容易纵容平台商家的暗箱行为，所以发生了很多产品和服务投诉问题。在供应链已经结算周期上，由于是跨境引入合作商家，国外商家不能忍受过长的账期，所以控制不好，很容易会出现跨国被催款的尴尬。京东全球购现在需要暂缓脚步反思一下，过快的追求商家和产品的数量而牺牲了服务的质量值不值得，有太多商家都想钻全球购的空子，京东需要谨慎提防，以免前功尽弃。
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