步骤一：首先我们先打开京东商城的网站，打开之后登录我们的账号。
步骤二：登录账号之后在页面的右上角有一个“客户服务”，将鼠标移到客户服务会下拉菜单，在下拉的菜单里我们单击“帮助中心”按钮。
步骤三：单击“帮助中心”按钮之后，我们单击“查询订单”按钮。
步骤四：单击“查询订单”按钮后，我们就可以查询自己的订单了。我们可以在“查询”前方的输入框里面输入我们想要查询的关键字，这样我们可以节省很多时间。
步骤一：登录账号之后，在页面的右上角有一个“我的订单”按钮，单击该按钮。
步骤二：完成步骤一后会跳转到第一种方法中第四个步骤的页面，然后按第四个步骤做就可以了。
步骤一：在登录账号之后，将鼠标移到“客户服务”那里，在下拉的选项里单击“在线客服”按钮。
步骤二：单击“在线客服”按钮之后，选择自己所需要咨询模块，如果你要查询订单的话，那么就单击“订单查询”下方的“开始咨询”按钮即可。
方法一：登录帐号后，点【客户服务】--【在线客服】
方法二：【订单服务】--【订单咨询】--【开始咨询】
方法三：填入你知道的订单号，点击开始咨询。
(注意：客服服务，会确认你的收款人资料，才会确定告诉你是什么物品，基本就是你个人的收款资料。)
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