京东到家是京东集团基于传统B2C业务模式向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台，是基于传统B2C模式向高频领域的重要提升；它既基于京东物流体系和物流管理优势、同时在共享经济风行的推动下依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”，整合各类O2O生活类目，上门服务，和健康到家等，已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一二线城市。
2015年4月正式上线以来，京东到家在6个月时间发展迅速，截止11月已经覆盖了国内11大城市，服务遍及华北、华东、华中、华南、西部等多个区域，为消费者提供了2小时内快速送达的全新O2O服务，打造生活服务一体化平台。自4月的上线单品1元促销开始，京东到家分别在5.20鲜花大促、六一惊喜福包、626宅购节、横跨7、8月的冰饮节、七夕节、教师节以及中秋节大闸蟹闪电送、1020宅购节开展了大型促销活动等。
有消息称，日前，京东到家“联姻”宁波最大的商超零售企业——三江购物的落地活动举办。据悉，此次三江购物的入驻，标志着京东到家以“大客户进驻”开启了城市合作新模式。
对于大客户模式，在8月17日三江购物的公告里如此阐述：“三江购物通过京东的‘京东到家’交易平台向客户销售公司的商品或服务，自行负责其商品的页面信息上传发布、展示维护，销售、开票及售后等服务。”而在京东到家app上，作为大客户的三江购物，其所处的位置也显示了其与其他诸如武汉中百等区域零售巨头不一样的“待遇”。
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