淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
未收到货退款流程
1.登录手机淘宝，点击“我的淘宝”；
2.点击“待收货”；
3.选择需要退货的宝贝，点击“退款”；
4.选择“仅退款”；
5.选择货物状态，填写退款说明，上传凭证；
6.点击“提交申请”；
7.等待卖家同意退款申请；
8.退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
已收到货的退款流程
1.登录手机淘宝，点击“我的淘宝”；
2.点击“待收货”；
3.选择需要退货的宝贝，点击“退款”；
4.选择“退货退款”；
5.选择退货原因，填写退款说明，上传凭证；
6.点击提交申请；
7.等待卖家同意退货申请；
8.卖家同意退货申请后，在“我的淘宝”，点击要退货的宝贝，点击“退款中”可以查看退货地址；
9.填写物流单号：选择快递公司，输入物流单号，填写退货说明，上传凭证，提交即可。
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