淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。淘点点定位“移动餐饮服务平台”，希望将餐饮行业做成“淘宝+天猫”的模式，即每个菜品都是一个SKU（库存商品），一些热销的菜品，相当于淘宝中的热销款。将餐饮服务变成商品，让买卖双方直接交易。淘点点是阿里进入O2O的决心之举。在阿里的架构中，淘点点是一个独立的事业群，由集团CEO陆兆禧挂帅。淘点点主要提供外卖和点菜两大功能，通过外卖送上门和到店消费来实现。通过“淘点点”可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。
消费者可以用淘点点查看餐厅的电子菜单，通过图文介绍点好菜后保存订单，到店用手机扫描餐厅的 二维码，就直接下单到厨房，省去找服务员现场点菜的时间，同时可享受商家提供的折扣优惠。结账时再扫一下二维码，就能使用支付宝钱包快速付款。
2014年1月9日，阿里方面宣布，旗下淘点点已完成与 高德地图的对接，该合作旨在进一步打通阿里与高德间的数据资源。这是阿里巴巴投资高德以来旗下产品首次与高德地图进行整合。
2015年7月淘点点APP正式更名为口碑外卖。此外，支付宝以及手机淘宝首页也将提供口碑外卖入口。6月23日，阿里集团和蚂蚁金服联合宣布共同出资60亿元，合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。阿里集团旗下的淘点点以及蚂蚁金服的线下业务资源及团队，将注入新的口碑平台，成为核心力量蚂蚁金服方面表示，新的口碑将专注于线下的本地生活服务生态建设，首先从餐饮服务领域入手，接下来蚂蚁金服在线下的商超、医疗、售货机等等行业的商户和团队，也将逐步整合到新的口碑平台。
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