小i机器人成立于2001年，是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商，拥有全球最大的智能机器人云服务平台，其直接和间接服务的用户在全球超过2亿。 小i机器人专注于智能机器人核心交互技术的研发，并在大量的商业化应用中推动了该技术的产业化进程。 在自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等方面，小i走在行业的前列，获得了多项国家发明专利授权，并参与国际和国内的智能人机交互标准建设。小i机器人的创新平台和产品及其专业服务体系使得智能机器人在市场上得到了广泛应用，形成了智能客服、智能知识库、智能微应用和智能语音交互等诸多成熟的解决方案，业务涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业，沉淀了全球最大的跨行业语言知识库和业务知识库。
小i机器人的主要产业方向有：全渠道跨领域智能客服机器人、智能呼叫中心解决方案、智能营销解决方案、智能语音交互解决方案、智能导航机器人、智能培训机器人等。
2001年，小i 机器人公司成立。2004年1月，小i 机器人推出了msn 上的小i 机器人，一时间在白领间迅速传播并积累了大量用户。
2004年4月，小i 机器人登上中国大陆最知名的即时通信平台“腾讯 QQ”的互动空间，成为腾讯互动空间的第一个合作伙伴。
2005年，与新浪无线、TOM 无线等SP 公司合作推出全球首个短信版和WAP 版智能聊天机器人。
2006年2月，成为微软全球机器人战略合作伙伴，iBot Platform 发展为全球唯一微软官方认证的msn 机器人开发平台。
2007 年8 月，小i 机器人当选“2007 Red Herring（红鲱鱼）最具潜力科技创投公司亚洲百强”。
随着不断的努力，2012 年12月，小i 机器人为招商银行信用卡开发的“微信客服机器人”上线，成为国内首款可以互动的微信商业应用。今后，小i 机器人的全渠道智能机器人解决方案将会应用到更多的现代服务业、智能家电和车载、移动互联网等领域。
小i机器人拥有包括聊天机器人系统专利证书、短信机器人系统专利证书、基于人工智能的知识问答快速处理系统专利证书、实现网页自动客户服务的方法和装置专利证书、用于进行语音识别的方法、装置和设备专利证书、通过人机交互技术实现自动客户服务的方法和设备专利证书、通过人机交互技术与用户进行个性化营销的方法和设备专利证书等在内的多项专业专利证书。
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