一.基本信息：
1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
二.技术支持
1.建站的技术（程序员、美工），PHP，JSP,ASP等，可以外包；
2.内容制作的技术（美工、编辑），不能外包；
3.营销的技术（SEO、SEM、策划），不能外包。
三.收益模式
1.收取服务费 除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费.例，Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客;顾客感觉方便；顾客可以使用优惠券，节约资金;顾客可以通过比较，购买商品;顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 ,节约顾客时间；
2.会员制 根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （QQ的收益模式)
3.降低价格，扩大销售量 例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升；
四.行业应用
1、比较出名的B2C商城，如：当当，卓越，京东商城，中国申网，忆典定制，美国的亚马逊网上商店提供电子商务服务的IT厂商，如：thB2C(同徽) ,恒生电子（hundsun），ShopNum1(武汉群翔),ShopEX（商 派）,eCshop,VTSHOP(阿里爸爸) HHOP(张家界)，EC-Spyder（波希网络），JCRS（精彩人生商城），VANCL 凡客诚品。
2、采用B2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作： 商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划 网络营销团队：搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导、网站联盟广告（PPC） 网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发 网站运营团队：网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控 物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理 目前国内知名的B2C网站影响力较大的有：京东商城 B2C网站：主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 B2C定制网站：以忆典定制为代表，消费者只需选择自己喜欢的礼物，然后通过网站提供的设计软件，消费者可以随心所欲设计自己的礼物，设计完后就提交订单，十分迅捷。
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