平台运营是指为了提升平台的服务，发展更多的用户并获得更大的收益，而从事与平台经营、运作相关的工作。范畴通常包括以下多个方面:
1、平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);
2、平台前端用户的行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、、ARPU值等数据维度;
3、平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;
4、平台相关活动的策划、营销、推广等活动开展;
5、平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;
6、平台组织架构的建立，人员岗位的设置和管理。
B2B、 C2C、 B2C
（以商务交易平台为例）
在当前，淘宝和天猫商城是占据了主流地位，其平台的运营模式已经形成的一定的规模，有着自己独特的方式方法。但平台运营也就是电商有着两面性。
1、优点
方便快捷，在淘宝平台上，可以随意浏览自己喜欢的商品，可以对比价格，不用出门就可以买到全世界的商品。可以有快递送到家门口。
2、缺点
人的弱化，因为是在网上购物，导致买家和卖家是不用会面就可以完成交易，人与人之间的沟通就减少。
售后服务问题，在平台运营上，其运营人员不会直接插手具体的销售，售后就会变得比较麻烦，时间也会更长。
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