随着行业技术和方法论的发展，Web站点或者Web应用越来越复杂。原来单一的静态网页，变得十分丰富，大大提升了交互体验。但是，无论技术或者方法如何改变，一个Web站点的成功的关键仍然没变，即用户是怎么看的？我从这个站点获得了什么？很容易使用吗？有没有很容易的用户体验？这些问题都是在用户使用自己的产品的同时应该会产生的想法，这些问题是产生用户黏性的基础。
人与系统交互时的感觉就是用户体验，网站、Web应用、桌面程序都是所谓的系统，通称为“人机交互（HCI）”；UX是User experience的缩写，即：用户体验。
互联网中所有的系统将受益于以用户为中心的设计，受益于一个非常可靠的评价标准。当然，任何事情都是两面的，完全以用户为中心设计是一件很难的事情，因此，要想从UX设计中获得效益，我们就需要鉴别出一个范围。
至今为止的体验
这是ux设计的出发点，也可以看做是设计的原点。
提供全新的体验
也就是至今为止从未获得过的体验。或者说，体验到的东西超过想象，并因此被触动。这部分是占比最多的。
不同：UI即User interface（用户界面）的简称，是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计；UX即User experience（用户体验）。
联系：简单来说，UI设计包含在UX设计中，好的UI设计就是要界面漂亮，但这只是优秀的用户体验（UX）要考虑的问题之一。除了要有良好的UI设计之外，优秀的UX还要考虑网站的功能和用户的习惯，设计的功能是不是能有效的解决用户的问题并满足用户的需求。
1.以用户为中心，以可用性为中心使得网站与众不同，而在网站理解以用户为中心的设计之前，网站设计者的想法和用户所希望看到的决定了ux设计者该如何做ux设计
2.近十年来，Web的变化是显而易见的，Web在2008年至少有1.5亿用户，而且变得十分复杂，因此要想Web变得高效，就必须有良好的用户体验设计。
3.用户浏览方式变得多种多样：移动设备、各种浏览器、各种连入互联网的方式，此时满足屏幕阅读器和非传统的输入设备是不够的，还需要满足那些没有宽带连接或者使用较老移动用户等，
4.给予使用者好的用户体验已经成了驱动开发的主要因数。
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