体验经济[编辑]

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一、产生背景

农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就象母亲为小孩过生日，准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。

到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。

到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

二、含义

所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。

与过去不同的是，商品、服务对消费者来说是外在的，但是体验是内在的，存在于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的，因为体验是来自个人的心境与事件的互动。

体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计，而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。

三、基本特征

1：非生产性；

2：短周期性；

3：互动性；

4：不可替代性；

5：映像性；

6：高增进性；

四、体验设计

1：体验的设计；

2：确定主题；

3：塑造印象；

4：减除负面；

5：纪念品；

6：感官刺激；

五、发展趋势

体验经济正成为一种新的消费趋势，当代消费者不再满足物质需求，转而需求精神上的满足，尤其在个性化消费观念盛行的当下，体验经济成为顾客首选的消费方式。

 

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