易到app司机端是一款打车应用，易到app司机端上有随叫随到的专车，无论是都市代步，还是异地出行，易到都能够提供便捷、轻松、舒适的用车。
第一，乘客设定好上下车地址、时间等信息，下单;
第二，服务器把乘客的订单派发给符合条件的司机由司机选择是否接单，乘客的订单并非派发给所有司机，根据司机的距离、分数等来判断是否派发给司机，另外乘客选择的车型、是否有收藏司机等因素也会影响到派单;
第三，如果无司机接单，那就是用户没车可用，这时可以多选车型或者再次下单来增加成功率;
第四，如果有司机接单，就会显示在用户手机上，其中用户收藏的司机会排在列表最前边。由用户自主选择乘坐哪辆车。
A：司机端版本不是最新版本。
问题解决：下载最新版本司机端APP。安卓版下载的唯一地址：手机浏览器地址栏输入 d.yongche.com，苹果版下载地址：App Store 搜索“易到用车司机端”直接下载安装。
B：司机端正处于风控静默期。
问题解决：司机端的头像右侧有蓝色的“静默”标签，静待风控自动解除。
C：老僵尸司机，账户被锁定或者静默中，无法听单。
问题解决：司机端的头像右侧有蓝色的“静默”标签，联系城市经理补齐六证照片申请解除静默（因各种原因被永久静默开除的司机除外！）
D：手机和软件设置不当。
问题解决：点亮“出车”且打开GPS，网络链接正常。
A：司机的参与积分低，好评率不足100%，等级LV低。
问题解决：多接早晚高峰800分的随叫随到订单累计参与积分，做好服务增加好评订单数量，多抢单多做单增加LV级别。
B：风控静默期刚刚过，15天之内收到的订单因风控规则所以很少。
问题解决：静待15天风控期限解除即可回复听单数量正常。
C：偏远地区，订单少，所以听到的订单也少。（此项较少见）。
问题解决：对于专职司机可建议去订单多的地方接单
A：司机因违规订单被风控罚款，接单质量受限。
问题解决：无解决办法。五月底开始，凡因违规订单且申诉不成功的司机，15天风控期限过后，听单数量恢复正常，但是听单质量会受到限制和过滤。
A：司机完全手动抢单，PK不过自动接单，所以抢成功的订单少。
问题解决：建议司机同时打开“自动抢单”+“服务中不接单”两个按钮。
B：司机的参与积分低，好评率不是100%。
问题解决：多接早晚高峰800分的随叫随到订单，以累积参与积分，做好服务增加好评订单数量争取早日恢复好评率100%。
A：司机端的GPS模块有质量上的问题，导致卫星定位司机端不准。
问题解决：更换手机
B：地球磁暴导致的全球手机信号不稳定，偶尔听到了远距离上车的订单。
问题解决：无。只是偶尔出现。
A：此类是纯抱怨性的问题，司机无成就感，新加盟司机反馈居多。
问题解决：此类问题反馈占比多，多数是在滴滴和优步跑了一段时间的司机转移过来的，还不**惯易到的双选机制，这些司机需要进行积极的解释和引导。
A：此问题在于2个司机账户绑定了同一个车牌号。
问题解决：不管是自动抢单还是手动抢单，司机端总是提示“手慢了，订单被其他司机抢走了”。张三和李四的账户，同时绑定了李四的车牌号，需要在ERP系统里面把未做单司机李四的车牌号解绑掉，就恢复正常了。
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