首页 >> 秀友百科词条 >> 跨境电子商务 >> 速卖通评价规则

速卖通评价规则[编辑]


概述
评价通常是指在交易结束并且未全额退款的订单在交易结束内30天内买卖双方互相的一个评价,速卖通的评价规则主要是指评价积分规则。

一、评价积分规则

1.相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价;

2.相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出的多个评价算一个;

3.同一个买家在一个自然旬内对同一个卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个,该买家在 该自然旬内对某一项的评分计算方法是:平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入);

4.卖家所得到的积分决定了卖家店铺的等级标志;除了积分之外,还有一个很重要的评价指标叫作“平均评价星级”,平均评价星级=该买家评价星级总和/评价个数(结果四舍五入);

二、评价修改和评价申诉

1.如果买家或卖家对评价有异议,则可首先联系对方让对方帮助修改评价,修改评价有效期为30天,仅可将自己给出的中、差评修改为好评,且修改次数仅限一次;

2.速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价;

3.好评不可以改成差评或差评,差评也不可以改为中评,中评或差评在评价生效后的30天内可以有一次机会改成好评,修改后立即生效,同时评价解释将被清空;

 

参考资料:
扩展阅读:
相关词条:
合作编辑: 肖锦辉 

秀友百科词条内容均由网友提供,仅供参考。如发现词条内容有问题,请发邮件至info # wm23.com。

词条信息

浏览次数:0

编辑次数:0历史版本

创建者: 肖锦辉

最近更新:2017/4/17 12:24:40

    今日热词

关于秀友百科| 版权声明| 联系方式| 常见问题

秀友百科是网络营销能力秀指定的教学实践平台

深圳市竞争力科技有限公司版权所有