每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为 ”国际消费者权益日”。 这一日期的选定是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的”四项权利”，即：获得 消费安全的权利；取得消费资讯的权利；自由选择商品的权利；合法申诉的权利。 从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力量。
在中国，屡禁不止的假冒伪劣产品不仅让国人头痛不已，也长期羁绊和困扰着各种品牌的发展；多年以来，可以称之为假冒伪劣的升级版——盗版侵权产品又大行其道，或许这些产品在表面乃至质地与“正品”毫无二致，但它们是在窃取、践踏他人知识产权的产物，自其诞生之日起便带有原罪。无论是假冒伪劣还是盗版侵权，都是打假维权的目标。目前中国打假维权还面临众多困难。
一直以来中国使用的都是行政加司法另种打假维权手段，这也算是中国特色吧。在中国有庞大的行政执法队伍，虽然每年的315也都能查处一大批假冒伪劣产品，但做为一种政府行为，行政执法无论在效率、效果上都难以满足企业和市场的需要。为此，中国企业和品牌也开始纷纷自己组织团队大张旗鼓的开展打假维权，比如茅台酒、彪马服饰、喜洋洋等等。企业维权主要是通过司法手段进行，当然在这过程中所产生的成本和风险让很多企业苦不堪言，一些企业经过多次努力无果，已经发展到对假冒伪劣产品听之任之的程度。随着市场经济的深化，社会上不断涌现出一些凭借丰富的维权经验和健全的网络，帮助企业维护市场和品牌发展的机构和个人，他们通过市场化、规模化的运作，为企业打假维权摸索出一条行之有效的道路。
⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力
⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失
⑶搜集消费者的意见并向企业反馈
⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位
⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题
⑹成立消费者团体，确立消费者主权
⑺加强消费者国际团体及合作
1.法律法规缺失。在中国有关版权保护的法律很不完善和到位，尤其是对保护作者权益的规定模糊不清、弹性极大，作者一旦被侵权要承担大量的举证责任和维权成本，打赢了官司赔了钱的案例比比皆是。
2.司法环境差。在中国法官权力过大，再加上法律规定不够具体和完善的情况，几乎法官就可以一手指天，甚至指鹿为马，这种司法环境下冤假错案不在少数，作为维权工作者也只能望法兴叹、申诉无门。
3.国民法律意识淡薄。很多侵权人基本就是法盲，认为侵权是理直气壮的事。
4.权利人的自我保护意识差。作为知识产权（版权、商标、专利等）的拥有者或创造者不懂得保护自己的智力成果，或者是因为不够重视、或者是因为措施不得法。无论是个人权力人还是一些企业的权利人，都觉得侵权现象司空见惯，还有权利人是因为维权屡受挫折丧失了信心，进而对侵权便放之任之了。
每年3·15消费者权益日，央视315晚会揭穿无数的骗局、陷阱和黑幕并且曝光一批不法商家和不良商品，从而唤醒消费者的维权意识，向任何侵害消费者权益的行为和利益集团举起利剑。
工商投诉电话：12315;
质监投诉电话：12365;
价格举报电话：12358;
诈骗报警电话：110;
卫生公益热线：12320
1.网上直接投诉;
2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。当地专门设立的的客服、售后部门解决。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。
当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。
通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。
当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。
秀友百科词条内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请联系管理员。