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电商平台[编辑]


概述
电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。

一、作用特点

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。一方面网上商家以一种无序的方式发展,造成重复建设和资源浪费;另一方面商家业务发展比较低级,很多业务仅以浏览为主,需通过网外的方式完成资金流和物流,不能充分利用Internet无时空限制的优势,因此有必要建立一个业务发展框架系统,规范网上业务的开展,提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制,有效地实现资源共享,实现真正的电子商务

二、主要分类

1、B2C平台
2、独立商城
3、C2C平台
4、CPS平台
5、O2O平台
6、银行网上商城
7、运营商平台
8、第三方电子商务

三、基本功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。[1]

1 广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。

2 咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

3 网上订购

电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

4 网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5 电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。

6 服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

7 意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后

服务的水平,更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8 交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用。

四、推广模式

一、网站推广:网站是公司最重要的网络平台,所有的信息均通过网站对外宣传,网站是企业在网络上最重要的形象。这里面最重要的,就是企业的官方网站。
二、微博推广:作为信息时代的企业要想长远的发展下去,务必要适应这个信息社会,还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。在21世纪的今天,如果你问当今世界什么事全民参与度最高的,所有的答案都会直指——微博。
三、行业论坛推广:定期游走于各大行业论坛。顶帖、发帖、评论,模式跟微博推广类似。目的在于快速在行业内拥有知名度,让大家记住公司的名字。
四、口碑网站平台推广:公司对外宣传的口碑与店铺,可以通过一些点评网站,做口碑方面的宣传。
五、水军,网络炒作:任何想快速获得用户眼球的企业,都离不开网络炒作。这种水军炒作,基本不存在任何风险。大型焦点事件的炒作,需要一段时间规划。后期做大的方案,前期暂不考虑在内。
六、其他增值性的推广:这种推广方式,需要在行业媒体,以及其他公众常用的网络平台上做广告。

五、发展历史

起步期

1990-1993年,电子数据交换时代,成为中国电子商务的起步期。

雏形期

1993-1997年,政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展期打下坚实基础。

1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程",取得了重大进展。

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组,由副总理任组长,20多个部委参加,统一领导组织中国信息化建设。

1996年,全桥网与因特网正式开通。

1997年,信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。

1997年,中国第一家垂直互联网公司诞生浙江网盛科技股份有限公司(浙江网盛生意宝股份有限公司)。

1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。

1997年,广告主开始使用网络广告。

1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。

发展期

1998-2000年,互联网电子商务发展阶段。

1998年3月,中国第一笔互联网网上交易成功。

1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程",它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。

1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段.

1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段。

稳定期

2000-2009年,电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体,标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

成熟期

3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型,电子商务已经受到国家高层的重视,并提升到国家战略层面。

苏宁董事长张近东在春季部署会议表示,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是线上线下的完美融合,没有线上就没有线下,有了线下才能有更好的线上。 张近东讲话称,大家知道,去年底一个地产界的企业家和一个互联网界的企业家,以中国零售业的未来为筹码,下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设,未来十年的消费市场,不消分流一半的销售,所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者,零售业的春天只能由零售企业自己去开创。他更提出了“店商”的概念,说电子商务的未来与主力应该是“店商”,而非电商与电商服务企业。

六、发展趋势

1、 电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

2、企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

3、移动电子商务成为电子商务发展新驱动力

4、原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代

5、B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势

6、电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势

7、电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善

8、本土电子商务阵营渐崛起,民族电子商务产业任重而道远

9、第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速

10、线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势

据中国国家统计局给出的数据,2015年全年,全国网上零售额38773亿元,比上年增长33.3%。阿里占比76.1%,京东占比11.9%。2016年3月4日,美国知名调查公司Forrester发布亚太电商数据报告指出,2015年中国电商市场规模正式超越美国,成为全球第一大电商市场。[1]

七、考虑因素

因素一

想加入比较理想的B2B网站,首先要考虑到这些网站的人流量,信息量。人流量越大,就说明被曝光的机率越高,信息量越大,被GOOGLE等搜索到的机会越多,但也不能是简单的信息堆积,而是需要有真实的信息,可靠的信息量。

因素二

企业不要盲目的追求知名度和名气,而是需要综合考虑一个大型B TO B电子商务网站的性价比。比如企业要考虑的是加入这个电子商务网站所能带来多少业务,带来多少目标顾客关注,同时需要多少时间才能见效,有多少反馈,有多少咨询电话,费用是多少,企业还要考虑的是网站给企业自身的宣传是多少,虽然阿里巴巴名气很大,加入的企业很多,就是因为加入的企业太多,你的企业被推荐的次数和机率少的很,所以造成很多企业找不到您的产品,而造成企业没有产生多大的效果。所以企业在加入大型综合B TO B电子商务网站的话,一定要考虑网站给予企业多少的推荐。

因素三

费用是否合理,大家知道很多BTOB网站知名度都很大。同时他的费用也是昂贵的,当我们要购买一件衣服的时候,考虑更多的是整体衣服的性价比,而不上单单追求一个名气,所以站在企业的角度来说,开源节流是最重要的商业活动原则。

八、盈利模式

会员费

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为中国B2B网站最主要的收入来源。

广告费

网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。但是海外平台的排名规则则更符合买家的要求。如EC21采用自然排名,同样级别的会员谁更新的快,谁的排名就更先,从而避免了不必要的开支。收费也从其他网站的捆绑套餐制变成了简单的会员制

竞价排名

企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

增值服务

B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。

线下服务

主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。

商务合作

包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在中国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有:百度联盟、谷歌联盟等。

按效果付费

区别于传统的会员包年付费模式,按效果付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。

九、支付方案

目前,电子商务交易中实际应用的支付方式主要有以下几种:

1、现场交易

现场交易即买家上门提货,现场支付。

2、货到付款

它是商家根据提交订单的内容,在承诺的配送时间内,一般委托合作的第三方物流快递公司将商品送达到指定的交货地点,双方当时验收商品、当时交纳货款的一种结算方式。 该方式一般适用于较大的商家。 目前,中小商家通过与快递公司建立合作关系后,也可以实行货到付款,但货到付款适用地区通常是合作快递公司的业务范围区域。

3、邮局汇款

到中国邮政各邮政储蓄网点填写汇款单,根据选项将金额汇入商家账户,或者邮寄汇款单给商家,由商家根据汇款单到邮政储蓄网点办理领取手续。

4、银行汇款

商家通常会在某些银行开设账户,买家就近选择一家较方便的银行,前往银行柜台填写存款单,资金支付给商家账户。 汇款后,需要及时和商家联系确认。

5、支票支付

用支票结账一般选择银行汇款作为支付方式,尽快将支票送到(邮寄)商家处。 商家在支票入账后,便可安排发货。

6、网上银行支付

商家会在开设账户的银行开通网上支付方式,买家需有相应的银行的某些类型的银行卡才能开通网上银行支付功能,进行支付。

7、第三方网上支付平台支付

使用第三方网上支付平台支付。 商家在第三方支付平台开通账号,买家选择第三方支付平台提供的某种支付方式进行支付。 该支付方式最大的优点是,支持的支付方式和银行非常多,几乎包括国内所有的主要银行,甚至可以支持国外信用卡支付。 其包括各银行支持的网上银行支付、短信支付、电话语言支付等方式。还可以结合支付宝等第三方支付平台本身的信用机制,在买家顺利收货后,才通知第三方支付平台将资金转入商家账户,增加了交易的安全性。

8、预付款支付

通过前面各种支付方式,一次性将较多的资金支付给商家,存入买家在商家的注册账号中,通过账号预付款进行支付。

十、电子商务与网络营销

电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念,对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务,或者将网上销售商品称为网络营销等,这些都是不确切的说法。

两者的区别集中体现在以下两个方面:

1、网络营销与电子商务研究的范围不同。

电子商务的内涵很广,其的核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明,发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

2、网络营销与电子商务的关注重点不同。

网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为了促成交易提供支持,因此是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用。

参考资料: 百度百科,百度经验
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合作编辑: 张志新  刘笑笑  祁英梅 

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创建者: 张志新

最近更新:2017/4/20 10:14:13

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