目前，消费积分已经在世界范围内被商家广泛应用，并作为提高消费者忠诚度的一种营销手段。在国内，这种积分制度做得比较成熟的是航空业、电信业及银行业。比较普遍的做法是，对于一般客户，根据累积的积分程度，可以换取一些小礼品或相应商品；对于高端客户，则成立VIP俱乐部，在机场等地租赁专用休息室或者赠送休闲旅游等等。随着网络营销的普及，很多商家允许将积分用在网上商城兑换礼品或商品，或者与线下的实体商户合作，持卡人去这些商户消费时，只需要刷下积分，就可以直接消费商品。可以说积分在增强客户对企业、品牌及产品的忠诚度，培养成熟、稳定的长期客户资源方面具有积极的促进作用。
在同等质量同等价格的条件下，既然价钱已经没有再下降的可能，那么有积分就非常有可能促成交易，所以一名新顾客在面对商家成千上万种商品难以抉择时，通过诸如办卡送积分、购物送积分、推荐送积分、积分抵现金等积分策略，可以增加对顾客的吸引力，促进销售。
老顾客手中掌握了一定数量的积分后，会感觉还有剩余资产存在手中，就会惦记着怎么能把这些积分给用上，为达到积分目标期望值，不自觉继续到原商户进行消费，通过重复消费形成消费习惯，成为商户的稳定客户资源，而没有积分的顾客，即使在购买时享有了一些打折，过上几天也会忘得一干二净。
在商家长期营销活动中，固定客户的稳定和维护是商家一件非常头疼又不得不做的事情，客户不同，服务需求及期望值千差万别，该什么时候采取什么样的方式，对哪些客户进行维护难以把握，而通过积分来维护客户，使这一复杂工作简单化、流程化，同时减少了用于客户维护的不必要开支。
通过客户重复购买的商品种类、时间频次、积分关注程度、积分兑换效率等掌握客户属性及心理变化，可为企业制定营销决策提供必要的参考，为下一步精准营销，提升营销效能打好基础。
商家根据客户积分的多少，设置出客户级别，并为客户提供不同的超值服务，如在中国集邮总公司的CPI商城购买邮票，每消费一元获得一积分，积分客户才可以有权限买到一些紧俏品种邮品。
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