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物流外包[编辑]


概述
物流外包是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式,完全不同于传统意义上的外委、外协,其目的是通过合理的资源配置,发展供应链,提高企业的核心竞争力。

一、物流外包的含义

物流外包又称第三方物流,它以签订合同的方式,在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。

二、物流外包的优势

(1)物流外包服务可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力,能取得更大的竞争优势,且有利于企业的柔性化。

(2)通过物流外包,电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。

(3)实施物流外包能改进客户服务,加速销售。通过物流外包,可以利用第三方物流企业在信息网络和配送节点上具有的资源优势,缩短对客户的反应时间,保证订货及时、安全送达目的地,实现商品的快速交付。

(4)实施物流外包能分散风险。通过外包,实现与外部的合作伙伴分担风险,企业可以变得更有柔性,更能适应变化的外部环境。

三、物流外包的潜在风险

(1)物流外包的信息共享会带来信息安全问题。

(2)企业难以对物流供应商进行监督和控制。

(3)企业实行物流外包可能会降低用户满意度。

(4)物流外包依赖控制程度。企业若长期依赖于某一个第三方物流服务商,会对其资本投资和效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。

四、物流外包的步骤

(1)明确业务外包的内容、范围和形式。

(2)做好企业内部工作。

(3)明确企业的期望,选择合适的物流服务提供商。

(4)拟定一份好的合同。

(5)制定正确的政策和程序,明确并避免潜在的冲突。

(6)制定评估标准并采用激励措施。

五、中国物流外包市场的特点

(1) 物流外包市场服务功能单一,增值服务薄弱。我国物流服务商大部分收益来自基础性服务,即运输管理和仓储管理,而增值服务及物流信息服务的收益占总收益比重低。

(2) 物流外包市场需求小、满意度低。目前企业对第三方物流的需求内容和需求标准不一,市场不规范。物流服务供应商没有能力提供发包企业的物流需求整体解决方案,缺乏标准化运作程序,导致各地区、各服务商之间的服务水平参差不齐。

(3) 物流外包市场发展快、面临严峻挑战。我国第三方物流企业发展很快,在国际物流外包潮流和优秀物流承接企业的影响与带动下,许多第三方物流企业积极寻求彼此间合作,既优势互补,又组合资源克服软硬件设施方面的困难,努力提高物流服务能力和管理水平。

(4) 物流外包市场扩大规模存在障碍。一是管理理念片面。我国第三方物流企业比较重视直接运输和仓储成本,常将物流管理和库存成本排除在物流成本之外。二是发包企业对实施物流外包存在障碍,客户对第三方物流企业信任感不足,对通过实施外包是否能降低成本并提供长期的优质服务缺乏信心。

(5)物流外包市场的政策环境亟待改善。一是国内物流服务商的困难,国内物流服务供应商面临的最大困难是物流管理专业人才的紧缺,二是外资物流供应商的困难,外国物流供应商认为中国的"政府限制”过多,需要接受审理的环节多、效率慢。

六、如何建立物流外包

(1)拟定外包战略。应该结合自营方案,对外包进行审慎的考虑与衡量,了解自己的目标和3PL需求,明确的目标将有助于建立选择3PL的标准,这些标准包括IT能力、联盟伙伴、顾客服务和文化匹配。这将帮助发现各种选择的相关优势与劣势。

(2)制定严格的物流服务提供商选择程序。从开始就应把提供商纳入到过程中,检查其行业来源、现有客户和财务状况,认真分析管理水平、战略方向、信息技术状况、劳动关系和企业文化及相容性。

(3)明确定义自己的期望。大量的外包关系之所以不成功,在于不切实际的期望。物流公司通常在提交标书时,对为之服务企业的运输能力、规模及频度等方面的信息了解得不充分,企业对自身的物流活动也缺乏准确的或详细的认知。此外,提供服务的成本,特别在信息技术方面,往往被低估或有误解。这样的结果会引发物流公司的成本计算及合同执行不能反映实情。

(4)签定有效的合同。详细列出责任、期望与解决问题的方法,建立激励机制做到双方利益共享,以提高作业水平与生产率。

(5)制定良好的规范与流程。给物流公司一个作业说明书,并包含全部规范、流程与其他外包合同有效执行的必要信息。

(6)发现并避免潜在的冲突点。双方应经常注意可能发生的冲突点,提前发现它们并制定一个处理程序。

七、注意事项

(1)制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。工作范围即物流服务要求明细,它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定,工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节,它是决定物流外包成败的关键要素之一。

(2)协助第三方物流服务供应商认识企业。视第三方物流服务供应商的人员为内部人员,一般需要与第三方物流服务供应商分享公司的业务计划,让他了解公司的目标及任务,因为对于一个对企业一无所知的人来说,你很难要求他能有良好的表现。

(3)建立冲突处理方案。与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的,其实若彼此的看法能适切的表达,公司将从中获益良多,所以为避免冲突的发生,事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案,一旦有一方的需求不能得到满足时,即可加以引用并藉之改进彼此的关系。

(4)不断进行调整。市场就是战场,形势千变万化,所以外包后,仍要亲自视察和监督,因为唯有亲自看到,才知道问题所在,才能及时得到纠正。

(5)保持弹性。物流外包的项目应该是慢慢扩展的,要注意到第三方物流服务供应商所能提供服务的宽度,让其保持一定的弹性,以最灵活的方式为公司提供最佳的服务。

参考资料: 邵兵家 《电子商务概论》
扩展阅读: 除了第三方物流,现在还出现了第四方物流、电子物流等新型物流概念。第四方物流是一个调配和管理组织自身的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术,并提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。电子物流就是利用电子化的手段,尤其利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。
相关词条:

电子商务物流

合作编辑: 王培培  吴洁莹 

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创建者: 王培培

最近更新:2017/4/22 3:06:01

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