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EDM营销[编辑]


概述
EDM营销(Email Direct Marketing)也即:Email营销、电子邮件营销。企业向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。

一、概念

说到EDM营销,就必须有EDM软件对EDM内容进行发送,企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。EDM软件有多种用途,可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

二、EDM营销核心

1、选择邮件服务商

2、寻找出您的客户需要的邮件内容

3、了解您的市场目标以及销售目标

4、对于不同邮件列表的不同命名

5、邮件相关信息的隐私政策

6、API的整合性

三、内容

1、个性化

利用EDM进行营销与一般的营销方式最大的区别是:EDM是一对一的沟通,让你的用户感觉到尊重,让他感觉到这是为他所建立并且是他所独享的沟通方式,当然在各种条件的制约下,往往很难彻底实现一对一沟通。但是;个性化的需求,营销者必须通过技术手段,让用户感觉这个EDM是专门给他发的,而不是群发的。

2、用户关注

什么是用户所关注的,这也往往是用户在购买过程中,最重要的环节之一,客户在收集支持他做决策所需信息的环节,同样也是营销者传播信息最重要的实现实际销售的环节。如果能够把握住用户关注的信息,对于营销者将潜在销售机会转化为实际销售成果具有关键性的影响和作用。

3、用户嗜好

用户喜欢的内容对于吸引用户的注意力有着非常重要的作用,有时候用户的喜好与企业的产品重叠度非常高,发现并利用用户喜好的资料对企业的销售有着直接的影响作用。有时候用户的喜好和企业的产品重合度相对比较低,但是通过用户喜好的内容吸引了用户的目光,之后再辅以相应的营销措施也是一个不错的选择。

三、优势

1、利用邮件营销发展自已的潜在客户,互联网使营销人员看到无数的潜在或意向客户。

2、低成本的投入可以得到高额的回报,花几百元购买一些邮件库每天给库里的邮件发送。

3、快速增加网站流量访问,通过密集且匿名的发送,即使网页无意点击到了邮件打开网页,也是网站的流量。

4、节省公司成本,通过能邮件的营销比传统信件传送可以减少达99%的费用。

四、劣势

1、用户一般称之为“垃圾邮件”,既是,提供的邮件内容用户不感兴趣。

2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件。

3、反感邮件发送方,从而降低你的品牌美誉度,如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话,则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。

五、禁忌

1.发件人姓名太随意

如何设置发件人的姓名的问题虽然很不起眼,但是确实影响EDM营销效果的第一步。用户在浏览邮箱邮件的时候,会很清楚的看到发件人的姓名,想要做好EDM营销就必须大方的亮出自己的身份,这样才会给用户一种好的印象。如果你隐藏自己的发件人姓名或者是发件人的姓名不具有专业性和权威性,这样的邮件很有可能被当作垃圾邮件处理。

2.主题不明确

在发件人名称的后面,紧跟的就是邮件的主题,主题的质量也关乎到EDM的宣传效果。在编写邮件主题的时候,一定要注意言简意赅,并且具有吸引力,让用户看到这个标题后就会产生兴趣进行下一步的点击阅读。

3.邮件质量不高

当用户看过你的用户名、邮件的主题,点击邮件进行下一步的查看时,却发现邮件的质量很差,与邮件的主题相差甚远,也就失去了继续阅读的兴趣。所以说邮件的适量是保证EDM营销的重要保障,在邮件中多用图文混排的形式来增强视觉效果,在邮件中添加一些链接,引导用户到官方网站中查看更多的信息。

六、成功营销策略

1、明确电邮营销的目标

2、使用合适的沟通策略

3、明确你的目标客户

4、设计有吸引力的电子邮件

5、分析效果,不断尝试和学习

七、主要特点

1、精准直效

可以精确筛选发送对象,将特定的推广信息投递到特定的目标社群,针对性非常强。

2、个性化定制

根据社群的差异,制定个性化内容,让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。

3、信息丰富,全面

文本,图片,动画,音频,视频,超级链接都可以EDM中体现。

4、具备追踪分析能力

根据用户的行为,统计打开邮件, 点击数并加以分析,获取销售线索。

5、营销范围广

可以是中国全境乃至全球,只要有网络的地方电子邮件营销就有它发挥的地方。

6、操作简单效率高

邮件发送操作简单效率高,鼠标一点,即可安全到达对方电脑的邮件内。

7、所用成本低廉

基本的支出费用就是一台pc和网络费用,而且效果也很显著,能以最低廉的成本获取好的回报。

8、营销内容不受限制

电子邮件营销一般是内容不受限制,什么行业的都可以做邮件营销,而且具有长期的宣传效果。

9、针对性强反馈率高

如果选择的都是比较精准的客户发送,那么电子邮件营销的营销效果就最大化了。

10、邮件营销效率快

可以再瞬间的几十微秒内就完成传输工作,相比传统的营销好快速的多。

在Email营销的定义中强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。

八、基础条件

可见,开展Email营销需要一定的基础条件,尤其内部列表Email营销,是网络营销的一项长期任务,在许可营销的实践中,企业最关心的问题是:许可Email营销是怎么实现的呢?获得用户许可的方式有很多,如用户为获得某些服务而注册为会员,或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等,也就是说,许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。可见,开展Email营销需要解决三个基本问题:向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件,以及如何发送这些邮件。

这里将这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础,即:

(1)Email营销的技术基础:从技术上保证用户加入、退出邮件列表,并实现对用户资料的管理,以及邮件发送和效果跟踪等功能;

(2)用户的Email地址资源:在用户自愿加入邮件列表的前提下,获得足够多的用户Email地址资源,是Email营销发挥作用的必要条件;

(3)Email营销的内容:营销信息是通过电子邮件向用户发送的,邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注,有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。

当这些基础条件具备之后,才能开展真正意义上的Email营销,Email营销的效果才能逐步表现出来。

这里有必要指出的是,Email营销是一个广义的概念,既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动,也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别,可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销,或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销,而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务,投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料,也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别,但都必须满足Email营销所三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势,两者并不互相矛盾,如果必要,有时可以同时采用。

对于外部列表来说,技术平台是由专业服务商所提供,因此,Email营销的基础也就相应的只有2个,即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。

利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式,也是重点讨论的内容。一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实,并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一,因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是,建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情,涉及到多方面的问题。

首先,邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合,并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作,将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容,也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责,如果是外包服务,还需要与专业服务商进行功能需求沟通。

其次,邮件列表必须是用户自愿加入的,是否能获得用户的认可,本身就是很复杂的事情,要能够长期保持用户的稳定增加,邮件列表的内容必须对用户有价值,邮件内容也需要专业的制作。

第三,邮件列表的用户数量需要较长时期的积累,为了获得更多的用户,还需要对邮件列表本身进行必要的推广,同样需要投入相当的营销资源。

九.EDM营销的注意事项

第一,投放的时候,必须要认真选择精准的数据库。正如前面所说,精确的数据库决定了是否垃圾邮件,您的广告费用是否被浪费。在这里笔者建议是租用行业网站的数据库,如果是汽车广告,选择汽车网站的数据库,相反,如果选择门户网站或邮件营销商所提供的, 恐怕很难保证它的精确性。

第二,在制作的时候,电子邮件标题要引起用户注意或突出主题。因为电子邮件是可选方式,就是用户可以打开或不打开,不象电视广告是被迫的,因此邮件主题就变得很重要。如果广告目的是促销或活动,那么标题最好带“免费,大奖”等字眼,虽然老套,但却是屡试不爽的。如果广告目的是品牌维护或新品推出,那么标题最好突出企业或产品名称,用户尽管可以不打开邮件,但他一定看到标题了,完成了传达信息的作用。当然了还有一些欺骗性的标题如“老朋友很久不见了”“最近好吗”等等,这些标题虽然打开率较高,但建议最好别使用。

另外电子邮件不适过大,以免用户接收出现问题。内容最好带有图片,可以从视觉上刺激用户,通常用户接受到的陌生邮件一般不会浏览过长时间。

第三,后期的维护和跟踪。传统广告效果的体现通常是以产品的销售额来体验,同时是无法互动的。而网络就不同,可以让企业和广告目标受众充分便利地沟通,及时了解第一手准确信息,以便对广告,产品,公司策略进行修整。

十.目前edm邮件营销主要分为4个阵营

a:纯粹垃圾邮件服务提供者通过搜索得来的数据提供垃圾邮件服务

b:稍微正规的服务商正规的专业提供edm营销服务的公司

c:营销平台供应商

d:网站个人定制EDM服务

 

参考资料: 百度百科http://baike.baidu.com/item/edm%E8%90%A5%E9%94%80/233320
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创建者: 魏思琦

最近更新:2017/4/24 0:53:22

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