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差异化竞争策略[编辑]


概述
差异化战略又称别具一格战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。

差异化竞争的由来

  差异化竞争是被誉为“竞争战略之父”的迈克尔.波特(Michael E.Porter)提出的。迈克尔.波特(Michael E.Porter)是当今全球第一战略权威,被誉为“竞争战略之父”,是现代最伟大的商业思想家之一。 32岁即获哈佛商学院终身教授之职,是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的权威。他毕业于普林斯顿大学,后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”、“三种竞争战略”。波特博士的课已成了哈佛商学院学院的必修课之一。迈克尔·波特的三部经典著作《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》被称为竞争三部曲。

 

实现方式

  差异化竞争(competitive differentiation)是一种战略定位,即企业设置自己的产品、服务和品牌以区别于竞争者。

  为了提升市场竞争力,企业必须能够提供有别于其他竞争者的个性化产品、服务和品牌,真正为消费者带来好处。差异化竞争的目的也就是使消费者感受到企业的产品或服务优于其他厂商的同类产品或服务。

  差异化可以通过包装、营销活动和产品售后支持来实现。初创企业通常是针对消费者的某一特定需求来开发自己的产品或服务,以便在市场竞争中脱颖而出。在差异化竞争中,定位描述很重要,它提供了企业产品或服务的基本信息,定义了该特殊产品或服务所能提供的特殊优势。

 

差异化战略的类型

产品差异化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
训练有素的员工应能体现出下面的六个特征:胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
 

基本内容

  1. 追求产品品质的优异化,创造独家所有,确保市场占有率小而投资回报率高;追求产品可靠度的优异化,稳定可靠标准化;
  2. 追求产品专利权的优异化,以专利保护技术创新,以此区隔市场;
  3. 追求产品创新力的优异化,技术第一,是最先进的产品;
  4. 追求产品周边服务的优异化,创造特性和附属性功能;
  5. 追求售前和售后服务的优异化;
  6. 追求品牌的优异化,强调产品的品牌诉求。
 

差异化战略的特征

  1. 基础研究能力强(产品创新)。
  2. 有机式的组织结构,各部门之间协调性强。
  3. 超越思维定势的创造性思维能力和洞察力。
  4. 市场运作能力强(市场研究能力,促销能力使市场认可产品是有差异的)。
  5. 基于创新的奖酬制度。
  6. 公司在产品质量和技术领先方面的声望。

 

差异化战略的优势

  差异化战略是增强企业竞争优势的有效手段。产品差异化对市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒、市场绩效均有不同程度的影响。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要,这种差异化是其他竞争对手所不能提供的,可以与竞争对手相抗衡;产品或服务差异化也将降低顾客对价格的敏感性,不大可能转而购买其他的产品和服务,从而使企业避开价格竞争。具体可从以下几个方面来看:

  1. 差异化本身可以给企业产品带来较高的溢价。这种溢价应当补偿因差异化所增加的成本,并且可以给企业带来较高的利润。产品的差异化程度越大,所具有的特性或功能就越难以替代和模仿,顾客越愿意为这种差异化支付较高的费用,企业获得的差异化优势也就越大。
  2. 由于差异化产品和服务是竞争对手不能以同样的价格提供的,因而明显地削弱了顾客的讨价还价能力。
  3. 采用差异化战略的企业在应对替代品竞争时将比其竞争对手处于更有利的地位。因为购买差异化产品的顾客不愿意接受替代品。
  4. 产品差异化会形成一定的壁垒,在产品差异化越明显的行业,因产品差别化所形成的进入壁垒就越高。

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创建者: 杨完美

最近更新:2017/4/26 6:16:05

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