核心产品又称为实质产品，是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务，比如人们购买空调机不是为了获取装有某些电器零部件的问题，而是为了在炎热的夏季，满足凉爽舒适的需求，又如，在旅馆，夜宿旅客真正购买的是“休息与睡眠”。任何产品都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。
形式产品是指核心产品借以实现的形式，如一个旅馆的房间应包括床、浴巾、毛巾、桌子、衣橱、卫生间等。形式产品由5个特征构成,及品质、样式、特征、商标及包装。即使是纯粹的服务产品，也就有与此类似的5个特征，商品的基本效用必须通过特定形式才能实现，市场营销人员应努力寻求更加完善的外在形式，以满足顾客的需要。
期望产品是指顾客在购买该产品时，希望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件，例如，旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、新的毛巾、台灯和相对的安静。由于大多数旅馆能满足这最低的期望，所以，旅客通常没有什么偏好并且会找最方便的旅馆留宿
附加产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。例如，旅馆能增加它的产品，包括电视机、洗发水、鲜花、结帐快捷、美味晚餐和良好房间服务等，如今的竞争主要发生在附加产品的层次，这正如美国学者西奥多•莱维特指出的：“现代竞争的关键，并不在于各家公司在其工厂中生产什么，而在于他们能为其产品增加些什么内容” 。
潜在产品是指最终可能实现的全部附加和新转换部分，或者说是与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。潜在产品指出了产品可能的演变趋势和前景，如彩色电视机可发展为录放影机、电脑终端机等等。 许多成功的公司在他们的产品和服务中增加了额外的优惠和好处，不仅让顾客满意，而且令顾客愉悦，愉悦是指对提供物表现出出乎意料的惊喜。如旅馆客人在枕下发现了糖果，或发现一束花或因特网服务。
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