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协同商务[编辑]


概述
协同商务是一种供应链管理思想,协同商务意味着不仅要将企业内部部门之间联系,而且要将企业的合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来,实行统一的计划和数据模式,形成动态联盟和协同。

一、协调商务的含义

协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来,主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享,实现和满足不断增长的客户需求,同时也满足企业的基本能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合,共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力。

二、协同商务的主要内容

1、信息与知识的共享:一方面是将员工或用户的信息与自身的职责、工作联系起来,与用户有关的所有信息都建立关联。另一方面,信息不但包括协同商务本身的信息,还包换ERP以及其他系统的信息,这些信息都是集成在协同商务中的。

2、业务整合:协同商务的整个处理过程也是企业内部业务的一个整合过程,客户根据网上信息下订单,通过商务处理过程实现客户的需求,客户也可以通过自助门户随时了解整体业务过程的处理情况,强化了客户联系的能力。

3、建立合作的空间:企业的工作不仅需要内部员工协助完成,更需要外部用户的参与,员工在完成客户需求的同时需要不断地与外部客户进行有效的沟通,协作社区的出现是电子商务发展的一个部分,也是协同商务作用的体现。

4、商务的交易:协同商务必须提供安全、可靠的商务交易流程,包括客户的订单管理以及合同管理,财务交易的管理等。这些交易结果可以与内部其他系统进行互动以及数据的更新。

三、企业实施协同商务的对策建议

1、注意系统与员工日常工作的结合,将协同商务融合到员工每天不作的工作和业务中去。

2、在选择协同商务软件的时候,要注意系统使用的方便性、简单化。系统的易用性将决定系统是否会顺利的推进,也会大大减少用户学习新的系统所付出的劳动。

3、要有明确的群体对协同商务担当明确的责任系统实施必须人人都参与,责任必须明确,所有的工作都权限化。

4、要有明确的制度、激励机制,来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识的交流。

5、将客户、合作伙伴融入到企业内部的业务运作中来,实现体现协同商务的精神。

四、协同商务对B2B电子商务的集成作用

1、信息协同:采购方与供应方共享信息,采购方将其库存情况和所需产品的要求等信息传递给供应方,使供应方对其上游企业有很好的可视性,提高交货的准确度和速度,供应方也将有关自己产品的信息与采购方分享,加强双方的信赖。

2、产品生产协同:在整个动态联盟进行统一计划时,需要供应链的协同。同时,通过信息反馈和教育培训支持,在供应链之间促进质量改善和质量保证。

3、产品设计协同:客户或内部企业科研部门设计个性化产品的同时,将设计信息及时与供应商共享,令供应商可以在第一时间进行产品开发和生产,更好地满足自身的需要。

4、采购协同:企业将近期的采购计划定期下达给供应链的上游供应商,同时将采购订单下达给供应商。供应商可根据企业的采购计划和订单进行生产安排,并将执行情况及时上传。

5、预测协同:通过ERP系统,可以从市场的变化推算出企业对原材料需求的变化,并将变化通过采购平台传递给供应商。后者调整自己的备货计划,提高抵抗风险的能力。

五、信息技术的发展

1、信息的膨胀

大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀,平均每12-18个月就会扩展一倍,这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到无所适从。现在无论您走到那里,信息都会进入您的大脑,面对如此众多的资讯与信息,企业急需要一个工具来进行处理与整理。

2、信息孤岛

对企业信息化的历程来说,一开始是专注于生产制造管理的MRP,后来纳入人力资源管理、财务管理等企业非生产性资源的管理,从而形成ERPERP专注的是单个企业内部资源的管理,通过重组企业业务流程,帮助企业实现了管理的规范化和标准化,但它难以突破企业的组织边界,使得企业之间无法通过信息的有效沟通和业务上的协作而对市场作出快速的反应。 20年代末的这段时间里,信息技术的飞速发展,企业内部建立的信息系统越来越多,越来越多的应用系统服务于企业或政府部门,分别用于解决企业或政府的某些业务问题。由于历史的原因,它们之间大多不能相互通信,横亘于应用之间的是众多不同的硬件环境、网络环境、软件环境、数据库系统。应用系统的数据格式定义又如此不同,正如不同国家的人说不同的语言。这些异构问题是大家常说的“信息孤岛”现象的根源。 大量的“信息孤岛”存在,阻碍了整个企业的信息流转,企业无法有效整合已有资源,严重影响了企业竞争能力和政府服务能力的提升,已经越来越不能适应信息化时代的需要,更无法面对我国加入WTO之后的激烈国际竞争。

3、信息的非结构化

对大多数企业来说,结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说,往往一个备忘录、一封邮件等这些"死角"里会隐藏了非常重要的信息资源。

4、信息的非个性化

企业管理者、客户、供应商、合作伙伴等等,这些都是企业信息的提供者和需求者,而他们所切入的角度和关注重点是不一样的,个性化"体现在各个方面,如:内容(一般的知晓/智能化)、频率(例外/定期/持续)、结构(同类文件/各种来源的文件)、安全(加密/公开)、存取(个人/团队/公司)、集成(内部/集成/外部)等等。而现在的企业信息化系统往往是"千人一面",只实现了"如果你肯找,最终反正能找到"的这样一种被动式、大众化的信息提供方式,而远远没有达到个性化的信息存取境界。 协同商务的演变 谈到协同商务的演变过程,就必须谈到电子商务的概念,电子商务是指将企业的商务处理过程电子化,将企业原先无法在人工处理的流程通过电子化来实现,来优化,从而产生了新的商业模式,为企业创造了新的盈利点。 电子商务的发展可以说是分为三个阶段,原始的电子商务模式是企业建立外部的网站,发布产品信息,用户实现网上的商品查询,但是还无法建立一些交易。后来由于信息技术的不断完善,加入了很多的与企业内部的交易的一些接口。一直发展到今天基于企业商务处理流程的,反映了企业上下游供应链的协同电子商务

参考资料: 邵兵家 《电子商务概论》
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合作编辑: 王培培  祁英梅 

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创建者: 王培培

最近更新:2017/4/27 3:13:49

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