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什么叫复盘总结[编辑]


概述
复盘是一个围棋用语,指下完一盘棋之后,把整个过程简单的摆一遍,不是简单的重复,而是对刚才的过程进行一个分析,从中找出利弊得失,从而提高自己的棋艺。

一、概念

      什么是复盘?复盘是一个围棋用语,指下完一盘棋之后,把整个过程简单的摆一遍,不是简单的重复,而是对刚才的过程进行一个分析,从中找出利弊得失,从而提高自己的棋艺。简单点说,复盘就是对当天的走势进行一次回顾和总结,从中发现问题和蛛丝马迹,并据此确立自己在第二天或者是一段时间内的操作方法。

二、由来

      把这样一种概念引入企业管理领域,作为一种管理方法来使用,其实最早在国内是由联想的创始人柳传志先生开创的。他认为这样的一种方法,其实对于各级干部的培养,能力提升都是非常有帮助的。所以,大概在2000年前后,柳总就开始在联想公司内部提出复盘,并且以身作则,通过言传身教,让联想的各级干部,其实都掌握和了解了复盘这种方法,形成了习惯,而且写入联想文化中。

三、复盘和工作总结的区别

      关于这个复盘,其实很多人都有一些误解,或者迷惑的地方,尤其很多人会问,复盘是不是就是工作总结,它跟工作总结到底有什么样的一些区别?个人觉得复盘其实和工作总结有三个方面的区别:

      第一、复盘是一种结构化的总结的方法。所谓的结构化,就是说,其实复盘要遵照一定的流程和步骤,然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。而一般来讲,我们个人写工作总结,可能依据不同的习惯、悟性,并没有固定的结构,或者是流程。

      第二、复盘其实它跟工作总结的主要区别在于复盘是以学习为导向的。我们都知道,写工作总结,其实一定要对工作做一个结论,或者画一个句号,提出来我这个工作中存在哪些好的地方,不好的地方,可能也就仅此而已了。复盘本身它并不是去特别关注到底我们的绩效好还是不好,那么,因为它是以学习为导向的,也就是说,无论是好,还是不好,这个事实已经发生了。那么,我们做复盘的目的,就要从这个过程中去学到经验和教训,找到未来可以改进的地方。所以,我们做复盘,要求有一个心法,希望不批评、不表扬、忠实陈述事实,以学习为导向。

      第三、复盘和工作总结的区别就在于复盘通常是以团队的方式,而不是以个人的方式来进行的。虽然个人也可以进行复盘,但是在很多情况之下,因为在企业里面,很多工作都是要靠多个人,多个部门协同来完成的,而复盘通常来讲,就是以团队的形式来进行这种工作的总结。所以,它是一种非常重要的团队学习和组织学习的一个机制。通过这种深度的剖析,团队成员能够敞开心扉,彼此之间坦诚的相待,激发集体的智慧,然后让大家能够挖掘出来知识、经验,从而促进整体的提高和协同的这种效率的改善。

四、复盘“四步法"

       联拓天际的董事长陈鹏学习了复盘这一工具后,立即在班级内部进行分享,要求员工尽快向下推广。实施一段时间,陈鹏对复盘的整个导入过程进行了一次复盘,呈现出以下清单:

【回顾目的】

推广复盘的初衷是使联想的复盘方法论在公司内部快速得以实施,使内部知识能够快速沉淀,提升团队能力和生产力。

第一,经营班子真正理解复盘方法论,并在内部得以实施;

第二,中坚骨干理解复盘方法论,在内部得以实施;

第三,形成整个组织的复盘文化。

【评估结果】

亮点:

1. 行动力强,每次上完课或学到新内容后,都能快速组织内部共同全面学习复盘工具;

2. 公司的CEO 亲自在公司年会上对公司战略做了复盘,并向全员推广了复盘的概念。

不足之处:

1. 没有理解复盘的真正含义,没有抓住主要矛盾,有复盘的形,没有复盘的神;

2. 在开始阶段用错了工具;

3. 最终没有达到预期的目标,复盘只在经营班子里实施,仍有部分成员还在一知半解地使用复盘工具。

【分析原因】

成功的关键因素:

1. CEO要带头亲自示范并推动;

2. CEO要有执行力和行动力;

3. 要循序渐进地使用工具。

失败的关键因素:

1. 对复盘理论一知半解,没有摸透复盘的关键要素;

2.用错了工具;

3. 前期没有亲自复盘,只是要求下属做;后期做战略复盘时,并没有严格按照复盘的要求去做。

【规律总结】

接触到好工具时,不要急着在内部推广,而要让自己先理解其所以然,最好找对这套工具理论有经验的老师了解情况后,再加以推广。另外,不要着急全面推广,可以先小范围试点,成功后再全面推广。

【最后得出的行动计划】

1. 重新组织经营班子成员学习,正确理解和使用复盘工具;

2. 自己也要给经营班子做示范,正式做复盘,指导大家掌握复盘工具并开始应用。小范围试点成功后,再全面进行推广。

曾子曰:吾日三省吾身。不断总结、反思是成长的必经之路,反思有多少,成长就有多少。虽然这些方法的名称不同,内涵和外延也不尽相同,但其精髓和初衷都相同——形成一种“质疑+反思”的机制。这是行动学习的精髓,也是企业健康运营持续发展的关键。

    四步骤实现机制化与系统化

复盘虽然是一种反思与总结,但要比一般意义上的总结和反思更系统化、机制化。复盘是一次目标驱动型的学习总结,其目的性更强,从梳理最初目标开始便一路刨根问底,探究导致结果与目标之间差异的根本原因,然后总结、反思和体会。

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合作编辑: 贾露  金晓雪 

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创建者: 贾露

最近更新:2017/5/1 12:47:01

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