个性化服务是一种差异化服务方式，根据用户差异化需求来设计，这种差异化需要企业根据各种渠道对信息资源进行差异性的收集、整理和深入的挖掘。个性化全方位服务的目的是最大限度打破从前的被动状态，整合网络资源主动开展各种各样的个性化服务。个性化服务体现的是企业以人为本的经营理论，是企业在商业化大潮中，提高核心竞争力的重要途径。
（1）能有效做到以需定产，消费者需要多少，企业就生产多少。为企业解决了库存压力问题，同时也大大的加快了企业运营资金的周转速度，加快了现金流，减少了资金的无效占用时间。反过来一想，产品按需生产，整个生产周期也缩短了。
（2）个性化服务可以减少企业销售的各个中间环节的支持费用，缩短了供求双方之间的距离，消费者和企业之间的沟通更加方便。企业了解消费者想要什么，最迫切需要什么，知道消费者的痛点在那里，在切实了解消费者实际需求的基础上对症下药，合理定价。从而为企业减少大量的广告费和促销费用。
（3）在个性化服务的过程中，消费者可以及时反映个性化需求，企业可以及时采取针对性的服务，从而降低消费风险，提高顾客的总价值。主动提供个性化服务建立和消费者良好的合作伙伴关系，有助于提高消费者的忠诚度，有利于企业创建稳定的消费群体。
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