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网络个性化服务[编辑]


概述
个性化服务是一种差异化服务方式,根据用户差异化需求来设计,这种差异化需要企业根据各种渠道对信息资源进行差异性的收集、整理和深入的挖掘。

一、个性化服务是什么?

个性化服务是一种差异化服务方式,根据用户差异化需求来设计,这种差异化需要企业根据各种渠道对信息资源进行差异性的收集、整理和深入的挖掘。个性化全方位服务的目的是最大限度打破从前的被动状态,整合网络资源主动开展各种各样的个性化服务。个性化服务体现的是企业以人为本的经营理论,是企业在商业化大潮中,提高核心竞争力的重要途径。

二、个性化服务的优势有哪些?

(1)能有效做到以需定产,消费者需要多少,企业就生产多少。为企业解决了库存压力问题,同时也大大的加快了企业运营资金的周转速度,加快了现金流,减少了资金的无效占用时间。反过来一想,产品按需生产,整个生产周期也缩短了。


(2)个性化服务可以减少企业销售的各个中间环节的支持费用,缩短了供求双方之间的距离,消费者和企业之间的沟通更加方便。企业了解消费者想要什么,最迫切需要什么,知道消费者的痛点在那里,在切实了解消费者实际需求的基础上对症下药,合理定价。从而为企业减少大量的广告费和促销费用。


(3)在个性化服务的过程中,消费者可以及时反映个性化需求,企业可以及时采取针对性的服务,从而降低消费风险,提高顾客的总价值。主动提供个性化服务建立和消费者良好的合作伙伴关系,有助于提高消费者的忠诚度,有利于企业创建稳定的消费群体。

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创建者: 戴伟良

最近更新:2017/5/11 6:07:45

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