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B2B是什么[编辑]


概述
B2B,全称Business-to-Business,又被称为企业对企业模式,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。

一、B2B的定义

企业对企业的电子商务( B to B),是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展贸易活动的商业模式。
B2B包括企业与其供应商之间采购事务的协调;物料计划人员与仓储、运输公司间的业务协调;销售机构与其产品批发商零售商之间的协调;为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。

 

二、B2B 给企业带来的效益

1.改善供应链管理
2.增加商业机会和开拓新市场
3.缩短订货周期
4.改善过程管理
5.降低交易的成本
6.改善信息管理和决策水平
7.改善工作方式,最终提高利润率

 

三、适合在网上销售的商品

无形商品:

数字化的商品(软件、电子杂志、论文、股市行情分析等)

有形商品:

图书、音像制品、计算机等

在线服务:

网络预约服务、交互式服务、中介服务

 

四、B2C电子商务的主要商业模式

1.电子零售商

电子零售商是在线的零售店,其规模各异,内容也相当丰富,既有像当当网一样大型的网上购物商店,也有一些只有一个Web界面的本地小商店。
特点:电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。

2.内容提供商

内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商,或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
特点:处理大量的信息,包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求,因此,信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。
赢利模式:内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。

3.交易经纪人

通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。
赢利模式:通过向每次交易收取佣金获得收入。
竞争策略:已经开始与传统的经纪人市场竞争,应加强网络安全和隐私保护工作;增强网络经纪人的服务意识,提高撮合、配对的比率;另外,增大交易经纪人网站的规模与知名度。

4.社区服务商

创建数字化在线环境的网站,有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。
赢利模式:较为多样化,包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。
竞争策略:明确市场定位,做好市场细分;做好社区内容服务;加强社区的营销工作

五、B2B模式与B2C模式的不同

1、B2B企业对企业之间的营销关系

B2B是指一个互联网市场领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式:

1)面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系。

2)面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。

2、B2C是“商对客”商业零售,直接面向消费者销售产品和服务

B2C是英文Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。b2c的收益模式主要如下:

1)收取服务费。除了按商品价格付费外,还要向网上商店支付一定的服务费。

2)会员制。根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。

3)降低价格,扩大销售量。

六、B2B营销与B2C营销的区别

1、传达的信息不同。B2B营销传递的是一种合作的意向,是对企业真实的展示,而B2C营销传达给受众的是一系列最新的商品信息,具有诱导购买的性质。

2、目标受众的不同。B2B营销下的目标购买者为企业客户,考虑到其购买行为的复杂性,所以营销对象一般为企业的决策者,而B2C营销的目标受众为最终的消费者。

3、营销周期的不同。B2B营销的周期相对比较长,其效果的产生往往是伴随着合作伙伴关系的确立,所以B2B营销注重长期的关系培养和维护,而B2C营销是基于某种最终消费品对目标受众的一种宣传引导,其具有很强的时效性。

4、 营销的精准性不同。B2B营销的目标企业往往可以通过市场竞争、市场调研、市场细分、公司定位等几个方面进行限定,其具有一对一的精准性,而B2C营销的对象比较分散。

七、B2B流程 


1、常规流程

第一步,商业客户向销售商订货,首先要发出“用户订单”,该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

第二步,销售商收到“用户订单”后,根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况,发出“订单查询”。

第三步,供货商在收到并审核完“订单查询”后,给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。

第四步,销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下,向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

第五步,运输商在收到“运输查询”后,给销售商返回运输查询的回答。如:有无能力完成运输,及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

第六步,在确认运输无问题后,销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答,同时要给供货商发出“发货通知”,并通知运输商运输。

第七步,运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

第八步,支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

2、制造业流程

第一步,接收客户订单,解析EDI 标准数据 EDI ANSI - 850 or EDIFACT - ORDERS,保存订单必需数据,存入数据库;

第二步,将订单(Purchase Order,简称 PO)信息上传至 ERP系统。ERP 系统创建销售订单,然后将相关信息反馈给 ERP 系统;

第三步,B2B 系统返回订单信息给客户, EDI ANSI - 855 or EDIFACT - ORDRSP;

第四步,ERP 系统创建生产命令,生产现场管理系统(SFC)下载生产命令,安排生产,产生相关产品数据。

第五步,B2B 获取ERP传递的IDOC信息,存入 B2B DB。依据已经有的 ShipID 从 SFC DB 获取货物数据,包装列表等;

第六步,B2B 生成运单(ShipNotice),EDI ANSI - 856 or EDIFACT - DESADV,发送给客户;

第七步,接收客户对运单的确认,EDI ANSI - 824 or EDIFACT;

第八步,将发票发送给客户,EDI ANSI - 810 or EDIFACT - INVOIC。

参考资料:
扩展阅读:
相关词条:

B2B电子商务网站

合作编辑: 吴泳林  张涵涵  祁英梅 

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创建者: 吴泳林

最近更新:2017/5/25 10:17:42

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