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戴尔模式[编辑]


概述
戴尔模式又称戴尔直销模式,指产品的销售不需要通过分销的渠道直接到达客服的销售模式。戴尔模式成就了戴尔公司,让戴尔公司在竞争异常激烈的pc领域中异军突起。

一、简介

戴尔模式又称戴尔直销模式,指产品的销售不需要通过分销的渠道直接到达客服的销售模式。这种方式与单程渠道模式的兼容机组装厂商思路相似。戴尔公司通过这种模式,绕过了中间商这个环节,不仅降低了自己的销售成本,还能够直接接触消费者,了解消费者的喜好,为销售者提供更好的服务。

二、商业理念

戴尔公司的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。这个商业模式消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让戴尔公司更好地了解客户的需要。

三、商业模式的原则

戴尔公司商业模式的黄金三原则:坚持直销;摒弃库存;倾听客户意见。

1.坚持直销

戴尔公司从创立之初就使用直销模式,在1984成立之初就使用直销模式,当时条件有限,戴尔公司就使用电话销售这一策略,直接与客户进行交流,进行销售。随着1989年伯纳斯。李发明万维网和1993年马赛克浏览器的出现,给戴尔公司有了更大的商业契机,网上销售,极大的降低了销售的成本。

2.摒弃库存

摒弃库存其实不是“零”库存,而是超低库存,DELL建立了一个超高效的供应链和生产流程管理,依定单生产,不囤积大量配件,避免占用资金,并且与配件供应商联盟,直接配送。这都大大降低了成本,,"戴尔模式"的按单生产已满足了不同收入消费者的需求,而低成本,高质量以及低廉的价格,也是战胜众多对手的重要原因。

3.倾听客户意见

倾听客户意见最主要的体现在于戴尔公司的市场细分,这是戴尔的一大重要特色。DELL通过直销模式与顾客建立了直接联系,不仅节省了间中环节所浪费的时间和成本,也更好,更直接地了解了顾客的需求,并培养起一个稳定的顾客群体。

参考资料: http://www.cnki.net/ 中国知网--《戴尔电脑营销渠道研究》
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创建者: 杨松

最近更新:2017/10/11 5:52:42

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