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B2C平台[编辑]


概述
​B2C是一种“企业对个人”之间的重要贸易方式。是一种在电子商务中以网络零售业为主呈现出来的一种商业模式。

一、B2C的概念

B2C是Business-to-Customer的缩写。是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示企业对个人(商业机构对消费者)之间的电子商务。这种形式的电子商务以电子零售业为主,借助于互联网开展在线销售活动。包括门户网站和内容提供商和交易经纪人。例如在网站上经营各种生活用品,学习用品等商品。

二、B2C平台操作系统

前台操作系统

会员注册,会员信息填写,客户管理,商品搜索,在线购物,浏览商家信息,信息反馈等

后台操作系统

提供和企业库存数据处理,查询报表,对订单进行处理,对商品的销售量进行统计和分析。

三、B2C的交易模式流程

活动交易流程主要表现在信息流、资金流、商流和部分的物流相连接,下面是简单的八个步骤流程。

第一,客户进入​电子商务企业网上商城,选择进入所在地的网站(如:淘宝、京东、苏宁等)。

第二,客户浏览​商品,选择喜欢的商品,有直接购买和加入购物车两个选择。

第三,客服选择喜欢的商品进入付款流程,如果是已经注册过的用户​。填写账号和密码便可以直接付款购买。如果是未注册用户,需要填写信息注册再购买。

第四,当客户注册和登陆账号后需要填写送货信息,包括送货地址​和电话号码,确定信息无误后确认订单。

第五,订单生成后商城人员会与客户联系,确认客户​的订单及相关信息。

第六,商家安排发货。​

第七,商品在物流中,耐心等待。

第八,客户收货。

而且大部分B2C网站选择两三种简单的支付方式(如之支付宝和网银支付),支付方式的是否便捷,直接决定着用户的购买欲望。

四、B2C平台优势

减少交易环节,降低交易成本

减少售后服务技术费用

市场容量大

五、B2C收益模式

经营有形商品(实物)如:销售产品,拍卖产品,销售平台等。

经营无形商品(劳务,知识)如:收取服务费用,广告费用,订阅费用等。

参考资料: http://yuedu.163.com/book_reader/9ffbb67aec3d4ed1b99dcaa1c7e361f3_4
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创建者: 郑梦华

最近更新:2017/10/12 3:58:54

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