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一对一营销是什么[编辑]


概述
一对一营销强调企业营销理念的转变,强调树立以市场为导向的营销理念向以消费者为导向的营销理念的转变,进而获得消费者的满意与忠诚度的过程。

一、一对一营销的作用

(1)一对一个营销能积极把握人本营销时代

人本营销时代的一大特征就是买方市场下消费者面临着更多的选择,消费者份额变得越来越重要,人本营销时代消费者需求的个性化发展,给企业把握人本营销时代增添了难度。消费者不再像传统营销条件下那样,甘于忍耐大众化的产品和服务。一对一营销能够紧密围绕着

(2)一对一对营销让消费者永远满意你的行为

实施一对一营销是在不断改进对消费者服务的基础上争取消费者份额的,它强调与消费者建立互动的学习型关系。企业每与消费者多交流一次就能对消费者增进一些了解,消费者每与 多打一次交道,就能对企业增进一份认知。通过发展与培养这种互动学习型关系,消费者不断地对企业的产品与服务提出改进意见,企业不断地归纳与总结消费者的意见,准确把握

消费者潜意识的消费者趋向,积极开发出适合消费者需求的新产品和新服务。这样周而复始的不断完善的学习型关系,必然能够提升消费者对企业的满意度。

(3)一对一营销缔造特有的消费者忠诚度

一对一营销注重建设与消费者的互动学习型机制,消费者可以通过多元化的方式与企业实现互动交流,如电话、网络,甚至是零售店铺和销售员个人。这样企业不仅能够把握消费者的个性化需求,而且能够引导消费者的个性化需求。在消者需求的基础上实施的企业定制行为,得到消费者认可的可能性自然就比较高

二、一对一营销的适用范围

(1)零售行业

零售行业具有较强的分散化供应以及灵活销售特征,其产品和服务的个性化特征比较明显。

(2)服务行业

服务行业是以提供消费者满意的服务为其宗旨。因此,能否提供消费者满意的服务就决定了服务行业经营的成败。

三、我国企业应用一对一营销存在哪些不足

(1)对消费者把握不足

(2)忽视企业定制行为的能力阈限

(3)对一对一营销大环境把握不足

参考资料:
扩展阅读:
合作编辑: 王颖 

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创建者: 王颖

最近更新:2017/10/25 7:58:00

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