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移动商务营销[编辑]


概述
移动商务营销相对于传统市场营销和基于互联网的电子商务营销,在许多方面具有明显的优势。使得许多企业和个人都可以很容易地进行信息沟通与交换。

一、移动商务营销的特点

(1)随时随地的即时通信。移动商务使得交易超越时间和空间的限制,企业能有更多的时间、在更大的空间中进行营销。

(2)交互式。在移动商务环境下,企业可以更方便地通过短信、移动网络对消费者进行即时信息收集,消费者也可以对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢,从根本上提高了消费者的满意度。

(3)有效性。借助移动终端进行促销具有一对一,理性化、消费者主导的特点。由于手机号码具有唯一性,手机SIM卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份,用户的身份是可识别和可记录的。一般而言,用户均会对其手机上的信息进行阅读,因此,移动商务信息发布的有效较高,用户信用认证也有了基础。

(4)成长性。全球移动用户数量飞速增长,而新增用户中大部分是年轻、具有较高收入和较高教育水准的,由于这部分群体的购买力强,而且具有很强的市场整合力,因此,移动商务是一个极具发展潜力的商务模式,具有很强的市场开发潜力。

(5)整合性。移动商务可以完成从商品信息的发布,到交易操作的完成和售后服务全过程,这是一种全程的营销渠道。

(6)超前性。移动网络是一种强大的营销工具,兼有渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析与提供等多种功能,并且它具有一对一的营销能力,迎合了定制营销以及直复营销的未来趋势

(7)技术性。移动商务营销是建立在移动技术基础之上的,企业在实施移动商务营销时必须有一定的技术投入和技术支持,必须改变企业传统的组织形式,提升信息管理部门的功能,引进你懂个毛线啊营销和移动技术的复合型人才,才能具备和增强本企业在移动商务市场上的竞争优势。

二、移动商务营销的内容

(1)移动商务市场调查。移动商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动,采取的方法有向用户发布问卷进行调查,通过电话调查。移动网上调查的特点是快速,调查效率高,但调查时间不宜过长。

(2)移动商务消费者行为分析。移动商务消费者群体具有与传统市场的消费者群体不同的特性,因此,要开展有效的移动商务营销活动必须深入了解移动商务消费者群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。

(3)移动商务营销策略。企业采取移动网络营销实现其营销目标时,必须制订相适宜的营销策略。这些营销策略包括产品和服务策略、价格营销策略、渠道策略,促销与广告策略等,企业在制定营销策略时,应充分考虑移动商务的特点。

(4)移动商务营销管理与控制。依托移动网络开展营销活动,面临传统营销活动无法碰到的许多新问题,例如产品的质量不确定性问题、消费者隐私的保护问题以及信息的安全问题等,这些问题都是在开展移动商务营销过程中必须重视和进行有效控制的。

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合作编辑: 王颖 

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创建者: 王颖

最近更新:2017/10/26 14:12:21

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