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苏宁易购Biu[编辑]


概述
第一家苏宁体育无人店Biu店在南京徐庄苏宁生活广场内,8月份开业。最近,上海五角场的苏宁生活广场内也开了一家,门店的名字叫做“苏宁易购Biu”。

一、简介

苏宁易购Biu是苏宁全国第二家无人店,是上海首家苏宁无人店,在2017年11月6日开业,这也是苏宁智慧零售的一部分。苏宁易购Biu与南京的苏宁体育Biu相比,门店的面积更大,在100平方米左右,店内的品类更丰富,不仅只有体育用品,还与苏宁超市结合,为用户提供更多的购物选择。将拟声词“Biu”用作无人店的统一店名,代表“年轻、快速、活力”的含义,未来,或许还会有苏宁超市Biu、苏宁极物Biu等无人店陆续开业。

二、店铺特点

苏宁易购Biu最大的特点就是全程刷脸,无需进行手机支付、排队付款,只需在进入店铺前做好准备工作,就可以全程无忧,通畅无阻的进行购物了。

以下是使用步骤:

1.下载苏宁金融App,并绑定银行卡。

2.在宣传立板上扫描二维码后,在App内对人脸进行记录。

3.在进入店铺的闸机前,把面部对准摄像头完成信息识别,在识别过程中,为了保护用户的个人信息,大屏幕上不会显示全部的信息,只会显示部分信息。

4.识别结束后,闸机口打开,这时候你就可以进入苏宁易购Biu进行购物了。

5.在无人店内挑选完需要的商品,根据店内的标识到出口闸机前,进行面部识别,自动进行付款,用户离开店铺即完成本次消费。

三、店铺优势

苏宁Biu店的系统相较于其他同行有三大优势:成本更低,商业化程度更高,技术模式成熟,并且可以快速复制。

苏宁无人店所运用的人脸识别+RFID射频技术当前已经发展成熟,可大规模商用。与此同时,苏宁易购拥有生活广场、云店、直营店、红孩子母婴店、苏宁小店、苏宁超市等各种业态的互联网门店将近4000家门店,可以对线下门店进行快速改造,实现无人店的快速建设。

苏宁无人店Biu会进入到北京、重庆和徐州3个新城市, 双十一前后,苏宁将在国内一线城市完成20多家无人店布局,涵盖“苏宁超市Biu”、“苏宁极物Biu”。

四、店铺特色功能

刷脸购物

从购物流程上来看,相比较于其他品牌无人店的扫码进店,苏宁无人店则需要更为简单的“刷脸”进门。
在进入无人店之前,手机中提前下载“苏宁金融”APP,进行面部识别并绑定银行卡,随后就能无障碍的进出无人店并“刷脸”购物了。顾客站在无人店闸机口,抬头对准摄像头,显示屏幕就能够显示通过摄像头出识别到的用户信息,为了用户安全起见,姓名等关键信息只部分显示。识别用户后,闸机门立即打开。进入店内,用户可以随意挑选想要购买的商品。在所有商品的价格指示牌中,都有相对应的二维码或条形码,用户也能够通过苏宁易购App扫描二维码或条形码获取更多商品的相关信息。据无人店负责人透露,所有无人店内的货品,都与苏宁易购平台内的商品一一对应。

感应结算

顾客选好想要购买的商品后,通过店内地标的指引,走到出口闸机前,同样是抬头面向摄像头,即能够识别用户以及所购买的全部商品。购物清单以及价格都会出现在出口处的显示屏中,随后后台通过绑定的银行卡自动扣款,用户离店完成本次消费。

五、作用意义

苏宁易购biu的一整套解决方案,是建立在苏宁大数据与人工智能创新应用基础上实现的。
从使用场景及商品来看,苏宁无人店连通苏宁旗下金融、体育、零售、文创、置业等多个产业,率先实现了旗下六大产业总用户超5亿的数据互通,是苏宁跨产业数据互通的一个尝试与载体。

此外,在苏宁无人店,大数据也被充分利用。在苏宁的门店客流分析系统中,建立人与门店的关系,通过统计进店客流量以及实际产生的销售单量,计算出销售转化率。此外,记录消费者的行动轨迹,哪个柜台最受欢迎,哪件商品被拿起来最多次,诸如此类的数据,都将被记录下来,作为日后提升用户体验的基准。

苏宁易购biu最终目的并不是追求完全无人,它不仅仅是为了降低人工成本,更主要的是从低级、简单体力或脑力劳动(如收银)中解放人(店员),让人从事更高级的劳动。另外,无人店也节省用户时间,不必排队付款,拿了就走。

参考资料:
扩展阅读: _W_hl的博客《苏宁智慧零售——无人店Biu》
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合作编辑: 王宏莉  刘宿颖 

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创建者: 王宏莉

最近更新:2017/11/21 10:36:52

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