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网上调研方法[编辑]


概述
常用的网上市场调研方法包括网上搜索法、网站及邮件跟踪法、网站用户抽样调查法、网站投票法、固定样本调查法、在线调查问卷。

网上市场调研,泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动。网上市场调研无处不在。

一般来说,网上调研可分为三个步骤:确定调研主题、设计调研方法、收集和处理调查数据。其中调研方法和数据处理通常需要借助于一些互联网工具和专业的在线调查分析系统。

这里总结了一些常用的网上市场调研方法,包括网上搜索法、网站及邮件跟踪法、网站用户抽样调查法、网站投票法、固定样本调查法、在线调查问卷。

一.开放性市场资料收集:网上搜索法

利用搜索引擎,可以获得大量有用的市场资料,可用于市场调查数据收集、行业竞争分析等目的。网上搜索是最简单最有用的网上调研方法之一。
网上搜索所利用的主要工具是搜索引擎,网上检索通常作为收集第二手资料的手段,但是强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。

二.行业网站资料收集:网站及邮件跟踪法

利用搜索引擎收集市场资料通常适合于临时性的调研,对于长期跟踪收集的行业网站资料,则可以利用网站及邮件跟踪的调研方法。

根据企业市场策略的需要,选定一批有价值的网站进行定期跟踪收集资料是很有必要的。一般来说,可以提供大量第一手市场信息和第二手资料的网站有:各类网上博览会、各行业经贸信息网、企业间电子商务(B2B)网站、行业垂直网站、大型调研咨询公司网站、政府统计机构网站等。

利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料也是网站跟踪法的一种形式。很多网站为了维持与用户的关系,常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。比较有价值的邮件列表如各大电子商务网站初步整理的市场供求信息,各种调查报告等,将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的收集方法。

此外,关注相关网站的社交网络信息(如官方微博等)也是收集最新资料的有效方式。

三.网站用户满意度调查:网站用户抽样调查法

网站用户抽样调查法,常用于对本网站易用性、用户满意度等方面的调查,即将实现设计好的调查问卷,通过技术方式随机发放给网站的浏览者,浏览者填写问卷并提交即完成了一个样本的调查过程。这是一种综合性的网上市场调研方法,集问卷调查、投放、回收为一体。

网站用户抽样调查法的基本原理是,利用设定好的规则对网站访问者进行跟踪分析,对于符合要求的用户在访问网站时弹出一个调查说明及问卷。

除了本网站内部调研之外,网站抽样调查法还可以推广到多个网站同时调查。

四.简易网络小调查:网站投票法

有很多网站都有网站小调查功能,这种调查方式也属于在线问卷的一种,只是通常比较简单,只有几个可选项目,用户选择后点击提交即完成了一次在线调查。这种简易网络调查,可以用于多种目的,尤其是了解用户对某事件的看法,当参与用户数量较多时,调查结果是相当有说服力的。

五.长期调研:固定样本调查法

为获得长期调研结果的可靠性并使得调查结果具有可比性,一种专业的市场调研方法是固定样本调查。

根据调查目的的要求,用合理的抽样技术选定固定样本用户,对固定样本用户给予必要的培训,说明调查目的,提出一定的要求,由各样本用户按照要求将所要调查的内容记录下来,定期提交给市场调研项目的负责人。

固定样本调查可以保证样本数量和回收调查表的质量,但是长期维持数量众多的样本用户需要较大的费用,对于临时性或一次性市场调查项目难度较高,但对于专业的市场调研部门或者调查公司,则显得很有价值。

六.专业在线调查问卷:在线调查表

利用在线调查表获取信息是最常用的在线调研方法,也是在线调研的重点内容。

开展在线调查问卷工作除了需要专业的调查问卷设计之外,网站还需要相应的技术功能支持。当调查用户较多、调查数据量较大时,对在线调查系统的要求也就比较高,相应的开发和维护成本也很大。因此很多专业的调查往往委托第三方专业在线调查机构来操作。

参考资料: https://baike.baidu.com/item/网上市场调查/9082702?fr=aladdin
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最近更新:2017/11/23 3:34:34

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