网易考拉快递是网易旗下以跨境电商业务为主的综合型电商快递，提供7天无忧退货，快捷配送，直接从原产地到达国内，储存在保税区，下单后3-15个工作日送达。支持网易宝、支付宝、网银、信用卡等支付方式。实现了国内用户全球购物的便利。
网易考拉快递的发货选择在不同的仓库产品，发货物流不一样，保税仓商品会选择EMS或中通快递，苏州仓商品是会选择EMS、圆通或韵达快递，O2O仓库会由EMS配送，香港仓商品会由E特快，海外仓库商品由中外运运输，到达国内地区以后，由EMS进行配送。
想要查询定单详情，首先进入购物网站，进入页面，找到我的订单，点击后看到商品已发货，在订单详情里点击查看物流，出现订号框，输入订号单即可查询。
对于不同的区域，订单到达时间是不一样的，对于指定商品当日14:00前下单并支付完成，商品最快将于于次日送达。如果从保税区出发，不同城市的时限不同，最快1-2天，如果订单从海外直邮回国，预计7-15天即可到货。
网易考拉快递国内满88元包邮，不足88元，需自己承担10元运费。除10元运费外，超大超重商品也需额外收取运费，若满足88元，则只需收取超大超重商品的运费。若承担运费的商品发生退货，运费会按照商品价格比例分摊后退还。
网易考拉快递支持当日达物流配送，可能会因法定节假日、重大促销活动、自然灾害或其他不可抗拒因素等原因，会导致实际到货时间延迟。
当签收快递时，尽量与快递人员当面签收，检查是否是专用胶带，是否有被拆开的痕迹，检查是否有破损、渗漏、缺少现象，如果有以上情况，尽快联系客服人员，及时得到解决。
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