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三只松鼠[编辑]


概述
三只松鼠是一个以互联网为依托,利用天猫、京东、1号店、美团、当当等电商平台销售经营的公司,主要销售各种坚果、干果、茶叶等森林食品的公司。

一、创始人及网站背景

三只松鼠创始人是章燎原,男,1976年出生,安徽绩溪人。在电商界被人们叫做“松鼠老爹章三疯”。擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO 。

电商行业的快速兴起, 章燎原抓住了创造电商品牌的机会。在芜湖创建了三只松鼠电子商务有限公司,仅仅半年之后,“双十一”单日销售额有巨大增长,同时,荣获坚果行业全网第一,成为坚果类的电子商务标杆。

二、产品定位

松鼠作为啮齿类动物,主要以坚果为食,所以企业巧妙地将松鼠作为其产品的品牌形象,让消费者听到名字就能了解到“三只松鼠”的产品定位。
“三只松鼠”主要以坚果系列产品(如夏威夷果、碧根果、腰果)、干果系列产品(如和田玉枣、黑加仑葡萄干)、花茶系列产品(如大麦茶、荷叶茶)为主。

三、产品理念

“三只松鼠”首推“森林系”食品的理念,力求让消费者品尝到绿色、新鲜的坚果。其产品全部精选自原产地农场和本地特产,严防质量问题。

四、消费定位

三只松鼠”针对的顾客主要是年轻的消费群体以及慢食生活的人群,面对的消费者人群范围狭窄,但此年龄段的消费者确是网上购物的主力军。基于这样的消费者定位,“三只松鼠”从产品包装、漫画形象到企业客服等处处都体现出青春活力、萌萌的氛围,尤其是可爱的松鼠漫画形象更是让年轻的消费者倍感亲切。

五、销售模式

“三只松鼠”是利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式,迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。特有的商业模式缩短了商家与客户的距离,确保让客户享受到新鲜,完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。以其独特的销售模式,最高的销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。

六、产品体验至上

1、产品包装。“三只松鼠”的包装箱以原木色为主色调,并印有松鼠的笑脸,箱子下角还配有“主人,快抱我回家!”的对话框给人一种大自然寄来的包裹的感觉。打开包装箱,里面每一袋食品都用牛皮纸袋独立包装,而且不同的食品,包装袋上的松鼠漫画形象也不同。不仅如此,包装箱内还配有服务卡、果壳袋、湿巾、食品夹,基于用户体验至上的所有配备一应俱全。
2、销售客服。打开“三只松鼠”的天猫旗舰店,通过阿里旺旺与其客服对话时,他们会亲切地称呼每位消费者为 “主人”。每位客服以萌鼠自居,运用个性化的网络语言,将传统的卖家与买家的关系转化为宠物与主人的关系,这样有趣的购物体验相信是每位年轻的85后、90后消费者无法抗拒的。

参考资料: https://rc.mbd.baidu.com/0lc4x3o
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合作编辑: 张娜 

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创建者: 张娜

最近更新:2017/11/28 8:40:59

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