一、简介
用户是产品的最终使用者，用户关心的是使用价值，只有真正的深入用户，理解用户，明白用户的需求才能获得生存的优势，获得认同感和信任感。
二、用户思维的三大特征
特征一：用户思维是一种打动思维，，用户思维是把每一位消费者都当成是朋友，产品是它们产生关系的唯一媒介。
特征二：用户思维是信任与认同的思维，打动消费者只是一个开始，想让消费者成为一个忠实的用户，还需要给予他们信任感与认同感，自能这样才算是真正的用户思维，那么想要获得用户的信任，就需要让产品体验超出他们的预料之外，即在满足基本述求之外，还能带给他们极致的产品体验和认同。
特征三：用户思维是社群运营思维。用户思维模式就是通过持续不断的体验，让用户从关注到产生兴趣，再到成为使用者，然后变为粉丝，最后形成社群。
社群是用户思维模式最高的运营模式，社群的力量的大小是无估计的。
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