一、定义：
"三米微笑”的创始人山姆.沃尔顿提出，希望自己的员工在三米之内遇到顾客，要与他打招呼，并且询问能为他做些什么。
二、基本内容：
“三米微笑原则“，它是山姆先生从孩提时就得到了印证的原则。他总是雄心勃勃喜欢竞争，刚进入大学时，他就下定决心要当上学生会主席。他曾说过，”我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一是：要首先向对面走来的路人打招呼。不久之后，他便成了学校里认识同学最多的人。当时他便当上了社团领袖。后来他将其一贯奉行的哲学带进了零售领域。
三、意义
有利于提高顾客购物体验。
有利于赢得新客户，维系老客户。
有利于塑造企业良好形象。
有利于顾客对企业产生信任感。
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