微博营销是指企业或非营利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。具体理解如下：
（1）微博营销的主体是企业和营利组织；
（2）微博营销的方式是在微博网站上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动；
（3）微博营销的功能是实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等。
（1）书写的自由性：即使你没有受过严格中文训练，用户只要会发短信，也就能使用微博；
（2）传播的实时性：一些大的突发事件或引起全球关注的大事发生时，利用各种手段在微博上发表出来，其实时性、现场感以及快捷感，甚至超过其他所有媒体；
（3）交流的互动性：微博上面有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众在对公共话题天生有一种关注心态，在微博上更容易形成互动；
（4）发布的便捷性：灵活多变、连续动态的发布，节约大量的时间和成本；
（5）传播的裂变式：微博通过粉丝的关注形式进行病毒式的营销，影响面极其广，微博的裂变式传播加上名人效应，使得微博营销的价值实现了最大化。
（1）高效便捷的信息传播；
（2）及时公开的双向沟通；
（3）危机公关的预防和处理；
（4）营销成本的有效节约。
（1）调研平台：商家可以通过微博营销了解顾客的需求，集思广益，逐渐形成新产品开发的创意；
（2）广告平台：商家可发布促销信息，吸引消费者的关注，起到广告的效果；
（3）销售平台：发布信息，引导消费者购物；
（4）客服平台：商家可以与消费者及时沟通；
（5）公关平台：进行品牌宣传和危机公关，提升品牌知名度；
（6）招聘平台：发布招聘信息，吸纳优秀人才。
（1）优选信息内容；
（2）强化社群互动；
（3）合理发布频次；
（4）持续会员服务。
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