认识直复营销[编辑]

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一.认识直复营销

直复营销，它没有中间商，中间分销渠道。这种营销形式，降低了顾客的购买的时间，金钱，精力成本，而营销者从互动中了解客户真实需求，把握新的市场机会。

直复营销，英文为Direct Marketing，即"直接回应的营销"，它是以盈利为目标，不通过中间分销渠道，直接通过个性化的媒体向目标市场发布信息，以寻求消费者直接回应(问询或购买)的社会和管理过程。

二.直复营销在众多营销形式中发展快速的原因

首先，直复营销注重营销者与目标顾客之间的“双向信息流”，克服了传统市场营销中“单向信息流”的缺点。剔除了中间商，降低了商品成本，从而降低了整体顾客成本。

其次，企业可以直接凭借顾客反应找出企业不足，按顾客需求进行经营管理，减少营销费用。满足顺应了顾客个性化要求的趋势。

 

再有，网络通讯技术的推广促进了直复营销的发展，使得它在任何时间、任何地方都可以实现企业与顾客的“信息双向流”，顺应了顾客讲求时间效率的趋势。

三.直复营销案例

一些通过直复营销取得成功的案例也非常多，比如大家都知道的戴尔，宜家啊，花旗银行，太平洋寿险，好事多等等。花旗银行在80年代通过直复营销取得成功，它使用电话、广告、最直接的邮寄方式。让消费者感觉服务质量很好，分工明确，这种一对一的服务使营销活动更具人情味有利于银行与客户保持长期良好的关系。

四.直复营销的类型

直复营销的类型也多种多样，有直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销、计算机网络营销、整合互动营销等等。直复营销使得供求双方就直接互动，营销者从互动中了解客户真实需求，把握新的市场机会，通过提供周到、个性化的服务同顾客建立持久良好的关系。

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