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电商售后的陷阱[编辑]


概述
互联网的急速发展,使得很多实体店纷纷走上了网上销售的路线,这给我们带来了便利,却也暗藏危机。据新华社报道,近年来,不少电商产品的售后都存在了很大的问题。

一、存在的问题

1、虚假宣传

很多商家为了提高自家产品的销量,增加产品收益,对产品本身的性能、质量、后者其它的方面进行虚假宣传。甚至有的店铺为了吸引顾客的眼球,利用一些人进行网络店铺刷单,盲目追求销量。再者,有些商家则在自家产品的售后问题上夸下海口,而等消费者购买之后,便销声匿迹。

2、免费变收费

有些商家在消费者购买之前,为招揽顾客会夸大售后服务。而维修是其中一种。很多商家会给自己的产品打上免费维修的名号,但是在过后去进行维修的时候就变成了收费维修。侵害了消费者的知情权。

3、全国联保变成了“无处可保”

商家在线上时承诺可以进行全国联保,但在消费者在日后的维修的时候会遭遇到线上线下截然不同的待遇。更有甚者,直接找不到可以保修的地方。因为商家根本就没有开通线下维修点。

二、措施

1、国家加强电商的监管力度,完善相关的法律法规。设置线上监察机构。

2、电商平台也要发挥自己的作用,积极引导电商的诚信发展,形成良好的行业秩序。同时关注消费者,及时提供解决方案。

3、消费者要提高网上购物的警惕心,购买物品时记得索要发票,以及购物凭证。

参考资料: 百度搜索 电商售后暗藏的陷阱
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创建者: 程咏梅

最近更新:2018/11/22 6:30:52

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