商业智能作为一个工具,用来处理企业中现有数据,并将其转换成知识、分析和结论辅助业务或者决策者做出正确且明智的决定。商业智能是帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术,包含了从数据仓库到分析型系统等目前,商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商资料及来自企业所处行业和竟争对手的数据,以及来自企业所处的其他外(性能管理)(表务)(数部环境中的各种数据,而商业智能能够辅助的业务经营决策既可以是作业层的,也可以是管理层和策略层的决策数据仓如图8-12所示,为了将数据转化为知抽取、转换、装载识,需要利用数据仓库、线上分析处理(OLAP)工具和数据挖掘等技术。因此,从技术层面上讲,商业智能不是什么新技术,它图8-12商务智能框架只是ETL、数据仓库、OLAP、数据挖掘、数据展现等技术的综合运用把商业智能看成是一种解决方案应该比较恰当。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理,以保证数据的正确性,然后经过抽取( Extraction )、转换( Transformation )和装载(Load),即ETL过程,合并到一个企业级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持。
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