网络营销工具的类别：企业网络营销信息源（含内部资源及外部资源）、网络信息传递工具、顾客沟通交互工具及网络营销管理分析工具。
常用网络营销工具和服务之间的相互关系表示如下图所示（《网络营销基础与实践》第5版第2章图2-2）。
由图中可以看出，网络营销工具体系与网络营销信息传递系统相对应，其中信息源创建、发布及管理工具位于最后端，属于基础网络营销功能，而网络营销管理分析工具则承担着对网络营销流程中的效果检测及调节任务。
常用网络营销工具和服务示例
（1）网络营销信息源创建及发布管理工具：其中内部信息源工具包括企业自行运营的官方网站、官方博客、官方APP、关联网站等；外部信息源工具包括第三方提供的互联网服务，如博客、微博、微信公众平台等。
（2）网络营销信息传递工具及服务：包括网络信息浏览的基本工具——浏览器；部分信息发布与传播一体化的平台，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科（WIKI）、第三方博客平台、微博等用户可自行发布信息的网站；以及第三方互联网服务，如搜索引擎、网络新闻、门户网站的展示类网络广告资源、网络分类广告、网站联盟平台等。
（4）在线顾客沟通及交互工具：电子邮件、邮件列表、手机短信/彩信、在线客服工具、博客、微博、即时通讯工具等。
（5）网络营销管理分析工具：如网站诊断、网站访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等。这些可以是第三方提供的服务，也可能是企业自行开发的管理工具。
可见，有些网络营销工具具有多面功能，并不一定完全属于某一类别，有些则具有专一的功能，仅在某一方面发挥特殊的网络营销价值。
每一个网络营销工具都有一方面或多个方面的网络营销价值，了解这些工具的价值及其在网络营销中的地位和作用是正确开展网络营销的基础。由于大部分网络营销工具都属于常见的互联网服务，如搜索引擎、电子邮件、博客、微信等，因此在本书中并不详细介绍这些工具本身的原理或者使用方法，仅简要归纳其网络营销价值及相应的网络营销应用。如需要了解相关的基础信息，可参看本书提供的网络链接资源，或者通过其他途径做系统的了解。
内容来源：《网络营销基础与实践》第5版第2章
《网络营销基础与实践》第5版
秀友百科词条内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请联系管理员。