美团配送烽火台的管理后台包含人员管理、履约管控、组织区域、调度中心、P端订单详情、数据中心、商家中心、物料管理、业务管理、爆单管理等功能，每项功能如何使用？使用频率如何？美团烽火台使用教程一文将会为你一一解答：
1、人员管理
人员管理包含骑手预审/背审、接单检测、销号提报周期三项内容，其中“骑手预审/背审”这项功能的使用频率最高，新骑手刚来的时候需要扫描站点二维码提交相关审核信息，站长审核通过后就可以在系统添加该人员。
2、履约管控
履约管控包含抽检审核、申诉中心、违规处罚列表三项内容。每天要看一下“申诉中心”，看看有没有骑手申诉的，如果有要及时处理。然后看一下“违规处罚列表”，如果有提前点送达、配送超时、差评等违规记录可以进行申诉。
3、组织区域
组织区域包含城市商管理和加盟站点管理两项内容，“城市商管理”平时用的很少，“加盟站点管理”展示了站点信息、人员列表、服务商列表、配送区域等内容。
4、调度中心
调度中心包含实时监控（专送）、恶劣天气指挥中心、实时监控（企客）、实时运力看板四项内容，可以查看完成单量、用户评价一分单量、顾客不满意率、所有订单严重超时率、恶劣天气爆单实况、实时单量等数据。
5、P端订单详情
P端订单详情包含订单详情查询一项内容，可以查询某个订单的订单详情，还可以查看某个骑手最近的单量。
6、数据中心
数据中心包含萤石、运营分析、质控分析三项内容，可以查看异常订单详情、用户客诉详情、爆单监控等数据。
7、调度中心
调度中心包含调度控制台、调度回放、骑手轨迹、实时监控（专送）四项内容。
站长每天90%的时间一般都是在“调度控制台”这个界面。在“筛选”中可以选择查看前后三天和前后六小时骑手完成的单量以及取消的单量等信息。可以管控骑手的状态（在岗、忙碌、离岗）。可以搜索查看某个商家一天所有的订单信息。点击“骑手地图”可以查看所有骑手的具体位置。还可以查看和处理新订单、需手工派单，未调度的订单需要站长派送给骑手，一般哪个骑手离得近就派给谁，如果对位置不熟悉可以利用“地图派单”功能把单子派送给顺路并且时间来得及的骑手。
调度回放，输入订单号就可以查询订单推送记录。
骑手轨迹，展示骑手从上线之后所有的轨迹和时长。
实时监控（专送），展示订单量、调度单量、完成单量、完成单骑手数、用户体验等数据。
8、数据中心
数据中心包含异常订单明细、运营分析、运营指标监测三项内容，可以查看顾客评价明细、加盟订单明细等数据。
9、商家中心
商家中心包含商家管理、餐损赔付申诉、配送2.0取消单定责三项内容。其中“餐损赔付申诉”需要每天都看一眼，如果有商家的餐出了问题并申请了赔付，站长需要及时处理，如果超过时间系统会自动同意。
10、物料管理：加盟物料采购，物料采购
11、业务管理
业务管理包含：任务中心，考勤管理，星火签到管理，骑手排班，投诉工单，骑手招聘，日志管理，星火履约检查表，安全管理，下载中心，我的街区，星火履约罚单，分组管理，人员管理，通知中心，常见问题，学习社区，我的考试，站点早会管理，我的培训，出勤监控，门店单量波动评估。
骑手排班，每周的星期天要把下周的班排好，当天再根据请假、迟到等情况及时调整 / 有投诉工单要及时处理，超过时效会罚款 / 星火履约检查表如果有要及时整改 / 站长每天要在“安全管理-安全台账”中上传安全台账，添加文件的文件名要和分类筛选中选择的名称保持一致 / 人员管理会显示站点所有骑手的详细信息，包括身份证号、电话、健康证等。
12、爆单管理：爆单记录
13、服务中心：审核平台
14、合作商工作台
合作商工作台包括：加盟站奖惩，政策直通车，文件签署查询，普法专栏，商服务平台。“加盟站奖惩”展示了站点的星级、总得分、表现容错数据、体验表现比等信息。
15、招募中心：专送活动复盘，招聘线索管理
16、P端招募中心：招聘线索管理
17、便捷工具：产品运营
18、运力目标管理：运力目标查看
19、商服务费计费系统：商服务费账单
秀友百科词条内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请联系管理员。