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如何理解”仅退款“机制[编辑]


概述
作为中国电商巨头,淘宝最近发布了一则新规,为了提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家”仅退款“。那如何理解”仅退款“机制呢,一起看看吧!

一、如何理解”仅退款“机制

仅退款是指在交易发生问题后,买家可以向卖家提出退款申请,且无需退回商品。”仅退款“机制比”退货退款“更加便捷。仅退款的目的是为了减少双方的纠纷和成本,同时带给消费者良好的购物体验。

二、什么情况下可以仅退款

卖家在已经发货的情况下买家申请”仅退款“后卖家有36个小时的处理时间,只有超过时限还未处理的才会直接退款,并非只要申请就立马能拿到货款。
以下一些特殊情况也是可以直接向买家提出仅退款申请:
1.商品瑕疵:购买的商品存在小瑕疵、色差等,买家可以申请仅退款
2.订单差错:如果订单金额有误,买家可通过申请仅退款纠正金额错误
3.商品不符:实际收到的商品与描述不符,买家可以选择仅退款
4.未按约定时间发货:未按约定时间发货,买家也可以选择申请仅退款
还有一些其他的特殊情况,根据具体的情况,淘宝也可能允许买家申请仅退款。

三、退款流程

1.打开淘宝App或网页,登录淘宝账号。
2.在淘宝首页,点击右上角的“我的淘宝”,进入个人中心,在“已买到的宝贝”中找到相关订单,点击进入订单页面。
3.在订单页面中,找到需要退款的商品,点击“申请退款”按钮。
4.在退款申请页面,选择“仅退款”。
5.对于仅退款申请,需要填写退款原因,您可以简要说明为什么选择仅退款。
6.填写完退款原因后,点击“提交申请”按钮,等待卖家的回应。
7.卖家收到仅退款申请后,会进行审核,并决定是否同意退款。如果卖家同意,退款金额会在一定时间内返还到您的支付账户。

参考资料:
扩展阅读:
合作编辑: 李晶 

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创建者: 李晶

最近更新:2023/12/27 7:59:04

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