2015年4月1日，支付宝发布了一套全新的大数据系统，名为“到位”，用户可以在“到位”系统中发布各种个性化需求，并设置一定金额，系统经过大数据运算和精准匹配，瞬间就可以为其找到最合适相应需求的人，之后，结合手机的LBS功能，“到位”会迅速让供需双方找到彼此，促成交易。
“到位”是怎样实现以上的功能？这归功于背后的数据模型，通过对芝麻信用、消费习惯、行为模式、社会评价系统等的分析建模，并结合RCT技术，“到位”会知道，最合适，最有意愿来帮助你的人是谁、在哪儿，并促成交易。
如果你手机即将没电，就可以在支付宝“到位”上发出需求，系统会基于定位去匹配附近是否有人提供充电电源的服务。如果你去逛街真的缺钱了，也可以在“定位”上发起一个借钱的需求，看看谁能借钱给你。总之，类似这样应急或者其它个性化需求，都可以通过“到位”来便捷实现。
按照规定要求，发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上，而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。
用户点击支付宝主页右上角的“到位”，在地图上先呈现的是一些服务者提供的健身、手工、维修等十余个类目的服务，继续点击基于地理位置呈现附近服务者头像，会显示具体服务内容、价格以及芝麻信用分等基础信息。确认预约后，资金会先冻结在支付宝账号中，待对方完成服务后确认，资金则解冻流出。
此外，只有用户主动发布求助需求或者发布服务才会被附近的人搜到，否则是不会在平台上显示。个人位置也是基于系统定位和个人手动选择，不会随意更新暴露用户所在具体地点。双方在达成交易之前如果需要沟通，平台也提供了虚拟的电话号码。为保障线下服务安全，还将给交易双方免费赠送一份最高额度为10万元的意外保险。
对于在平台上发布的服务，系统后台会做严格审核。一旦发现有违法和违规行为，不仅将会影响该用户继续使用“到位”功能，还可能会影响芝麻信用分值。