IM营销又叫即时通讯营销（InstantMessaging），是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有以下两种情况：
第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。
一、互动性强
二、营销效率高
三、传播范围大
IM可分为个人IM、 商务IM、 企业IM和行业IM 。
IM最基本的特征就是即时信息传递，具有高效、快速的特点，无论是品牌推广还是常规广告活动，通过IM都可以取得巨大的营销效果。
一、网络在线交流
二、广告
一、通用性即时通信工具，以QQ、MSN、skype等为代表。
二、专用型即时通信工具，以阿里旺旺、慧聪发发、移动飞信、联通超信、电信灵信等为代表。
三、嵌入式即时通信工具，如53客服等在线客服软件等。